Information Technology Specialist

Sharp Brains; Bilbao; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Técnico de Soporte Informático L1 para brindar asistencia técnica en Errenteria, España. El rol incluye administrar soporte de hardware/software, gestionar el ciclo de vida de dispositivos e implementar actualizaciones, garantizando el cumplimiento de políticas de seguridad. Se requiere más de 3 años de experiencia en soporte técnico y conocimientos en herramientas como SCCM e Intune. Contrato freelance de 1 año con posibilidad de extensión.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Familiaridad con entornos de Windows y soporte de dispositivos móviles.
• Conocimiento básico en manejo de dispositivos MAC.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico de extremo a extremo para sistemas de escritorio y portátiles.
• Gestionar el ciclo completo de dispositivos de escritorio, incluyendo configuración y parches.
• Administrar instalaciones de software e implementar actualizaciones.

Conocimientos

Soporte técnico de escritorio

SCCM

Intune

ServiceNow

Gestión de activos

Conocimientos de Windows y MAC

Cumplimiento de políticas de IT

Mantenimiento de impresoras y periféricos

Descripción del empleo

Overview

Job Details: Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.

Position: IT Support Technician L1 (On-site)

Role Type: Backfill

Working Days: On site

Contract duration: 1 year (extendable)

Contract Type: Freelance / B2B contract

Experience Required: More than 3 years IT Support.

Site Address: Errenteria, Spain

Responsibilities

• Provided end-to-end technical support for desktop and laptop systems, including troubleshooting hardware, software, and connectivity issues.
• Handled IMAC activities (Install, Move, Add, Change) and break/fix tasks for end-user devices.
• Managed the full lifecycle of desktop devices, including configuration, patching, OS imaging, and vendor-based hardware replacements.
• Delivered support using tools such as SCCM, Intune, and ServiceNow for asset tracking, ticket resolution, and remote assistance.
• Administered approved software installations, updates, and security patching in coordination with IT policies.
• Provided remote and deskside support using EUC tools and supported applications such as MS Office, Outlook, and VPN clients.
• Ensured compliance with security protocols, antivirus monitoring, and desktop policy enforcement.
• Offered VIP support and acted as the primary onsite contact during critical escalations or outages.
• Supported printers, scanners, and peripheral devices, including troubleshooting and routine maintenance.
• Assisted with Active Directory tasks, basic user account management, and smart hands support.
• Maintained documentation of incident resolution, hardware inventory, and technical guides for internal reference.
• Demonstrated familiarity with Windows OS environments, mobile device support, and basic MAC device handling.
• Followed ITIL practices for incident, problem, and service request management in corporate environments.