Guest Experience trainee

Stay U-nique; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de apartamentos turísticos busca un estudiante para realizar prácticas en su oficina en Madrid. Las tareas incluyen gestionar reservas, atención al cliente, y coordinación de check-ins. Se requieren habilidades comunicativas, un grado en Turismo, y un nivel avanzado de español e inglés. Se ofrece un ambiente internacional y prácticas remuneradas. Ideal para estudiantes que buscan aprender en un entorno dinámico y multicultural.

Servicios

Ambiente internacional

Prácticas remuneradas

Acceso a eventos extralaborables

Formación

• Cursando un master o grado en Turismo, Hostelería o similar.
• Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
• Nivel avanzado de español y inglés, se valorarán otros idiomas.

Responsabilidades

• Asistir en la gestión de reservas y atención al cliente.
• Colaborar con el equipo para actualizar información de huéspedes.
• Apoyar en la coordinación de check-ins y limpieza.
• Resolver consultas e incidencias de los huéspedes.
• Contribuir a la mejora de procesos internos.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Educación

Grado en Turismo, Hostelería o similar

Descripción del empleo

¡Únete a Stay U-nique y sé parte de una experiencia única en Barcelona!

Somos Stay U-nique, una empresa líder en la gestión de apartamentos turísticos en Barcelona, Málaga y Sevilla. Nos sentimos honrados de haber sido reconocidos con el World Travel Award como los mejores en la gestión de viviendas vacacionales durante varios años consecutivos, y orgullosos de haber sido certificados como Great Place to Work 2023, lo que nos posiciona entre los mejores empleadores del mundo.

¿Te gusta hablar con personas? ¿Es divertido trabajar contigo? ¿Te sientes bien cuando la gente aprecia tu trabajo? ¿Te gusta seguir aprendiendo cosas nuevas? Entonces te estamos buscando!

Tareas

• Asistir en la gestión de reservas y atención al cliente, asegurando una experiencia positiva para los huéspedes.
• Colaborar con el equipo para actualizar la información de los huéspedes antes de la llegada.
• Apoyar en la coordinación de check-ins, facilitando una transición sin problemas para los huéspedes y el equipo de limpieza.
• Participar en la resolución de consultas e incidencias de los huéspedes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Contribuir a la mejora continua de procesos internos mediante la recopilación de feedback de los huéspedes.

Requisitos

• Estar cursando un master o grado en Turismo, Hostelería o similar.
• Poder firmar convenio de prácticas de mínimo 6 meses.
• Tener habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
• Nivel avanzado de español y inglés; se valorarán otros idiomas.
• Pasión por ofrecer un excelente servicio al cliente y ganas de aprender.
• Disponibilidad Enero 2026

Beneficios

• Un ambiente internacional : Trabajarás en una familia con compañeros de más de 20 nacionalidades, todos con un propósito en común : cuidar a las personas.
• Modalidad 100% presencial en Barcelona
• Jornada media o completa, con horarios acorde a tus horarios académicos.
• Acceso a nuestro sistema de recompensas Uniquely y eventos extralaborables.
• Prácticas remuneradas! Según jornada y perfil.
• Fecha de inicio prevista : Enero 2026

¿Te emociona la aventura Stay Unique? Si crees que encajas con nosotros, ¡envía ahora tu CV! Te esperamos ;)