Gestor de clientes

Auxiliar de Seguros - Oficina AXA; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros busca un/a Gestor/a para unirse a su equipo de Atención al Cliente en Barcelona. El candidato ideal tiene al menos 2 años de experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente. Sus responsabilidades incluyen gestionar la retención de asegurados y atender consultas sobre pólizas. Se valoran habilidades comunicativas y conocimiento de CRM. Ofrecemos un entorno dinámico donde podrás aportar y desarrollar tus habilidades.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, especialmente en atención telefónica.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.

Responsabilidades

• Gestionar la retención de asegurados con soluciones efectivas.
• Atender y gestionar consultas sobre pólizas y servicios.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Certificado de Nivel III o B en Seguros

Herramientas

CRM

Paquete Office

Descripción del empleo

Necesitamos incorporar un / a Gestor / a para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si tienes experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente, queremos conocerte.

Responsabilidades

• Gestionar la retención de asegurados, proponiéndoles soluciones efectivas para mantener y fidelizar su confianza.
• Atender y gestionar consultas de los asegurados sobre sus pólizas y servicios, ofreciendo una excelente atención y resolución de problemas.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la satisfacción y lealtad de nuestros asegurados.
• Documentar cada caso y mantener los registros actualizados para un seguimiento efectivo de cada petición.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, especialmente en atención telefónica y fidelización de asegurados.
• Habilidades en comunicación y trato con el asegurado.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, aportando valor e iniciativa en la solución de problemas.
• Conocimiento de herramientas de gestión de clientes y software de seguimiento (CRM) y del paquete Office.
• Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
• Valorable Certificado de Nivel III o B en Seguros.
• Valorable idiomas Inglés y Francés.