Gestor/a telefónico/a. Servicios funerarios - Alcobendas

adecco; Madrid; Presencial; EUR 15.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios funerarios en Alcobendas busca un/a gestor/a telefónico/a para proporcionar atención empática a las familias. Se requiere experiencia en atención telefónica y capacidad para manejar situaciones emocionales delicadas. El contrato inicial es de 3 meses, con un salario de 18.725€ en 12 pagas, aumentado a 14 al integrarse en la plantilla. Se ofrecen horarios rotativos y días libres.

Servicios

Contrato de 3 meses

Incentivos mensuales

Horarios flexibles

Formación

• Experiencia en atención telefónica o gestión de clientes, valorando experiencia en sectores sensibles.
• Capacidad de comunicación empática y profesional.
• Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Habilidad para trabajar en situaciones emocionalmente delicadas.

Responsabilidades

• Brindar información clara, empática y profesional a los clientes.
• Recolectar datos relevantes y coordinar la activación del servicio.
• Actualizar datos en sistemas internos con precisión.
• Mantener un trato humano y respetuoso en todo momento.

Conocimientos

Atención telefónica

Comunicación empática

Manejo de herramientas informáticas

Trabajo en situaciones delicadas

Descripción del empleo

Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a gestor/a telefónico/a para trabajar en uno de nuestros clientes ubicado en Alcobendas.

La empresa se dedica a prestar servicios funerarios integrales a las familias.

Las funciones incluirán:

• Atención telefónica al cliente:

  Brindar información clara, empática y profesional a las familias que se comunican en momentos delicados.

• Recepción de solicitudes de servicios:

  Recoger datos relevantes, coordinar la activación del servicio y canalizar la información al equipo operativo.

• Registro y actualización de datos en sistemas internos:

  Introducción precisa de la información de los clientes y casos en la base de datos de la empresa.

• Mantenimiento de un trato humano y respetuoso en todo momento, sabiendo adaptarse emocionalmente a cada situación.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica o gestión de clientes (valorable experiencia en sectores sensibles o de servicios).
• Capacidad de comunicación empática y profesional.
• Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Habilidad para trabajar en situaciones emocionalmente delicadas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de 3 meses + incorporación en la plantilla de la empresa
• Horarios rotativos con duración de un mes (horario de 06 a 14h / 14 a 22h y 22 a 06h)
• Jornada de Lunes a Domingo, con dos días libres (uno en fin de semana) y un fin de semana completo libre al mes
• Salario 18.725€ en 12 pagas (pasarán a ser 14 pagas una vez que se incorpore a la plantilla)
• Incentivos mensuales una vez que pasen a plantilla (máximo de 258€).