Gestor / a Energético / a (Madrid)

Octopus Energy; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de energía renovable busca un Energy Specialist para su oficina en Madrid. La persona ideal debe tener experiencia en atención al cliente y pasión por la sostenibilidad. Ofrecen horarios flexibles y beneficios atractivos. Deberás resolver dudas de clientes y adaptarte a un entorno dinámico, todo mientras trabajas en un equipo que valora la innovación y la sostenibilidad.

Servicios

Opciones de acciones de Octopus Energy

Desayuno y fruta en la oficina

Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico)

Ayudas para la compra de vehículos eléctricos

Plan de pensiones

Formación en producto y desarrollo profesional

Ambiente dinámico, cercano y divertido

Eventos: Family Dinner y más experiencias en equipo

Formación

• Experiencia en atención al cliente (al menos 1 año en asesoramiento telefónico o similar).
• Un enfoque centrado en el cliente, con paciencia y empatía.
• Capacidad de adaptación a un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Hablar con los clientes por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas.
• Ayudar a los clientes en cualquier área del sector energético.
• Resolver cualquier incidencia que se presente, sin pasar llamadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Adaptación a entornos dinámicos

Descripción del empleo

🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo En , no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos .Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio . Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.Por esto mismo, nuestro compromiso es claro : la energía limpia debe ser la norma, no la excepción . Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú . Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un / a Energy Specialist para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir revolucionando el sector energético. Si tienes experiencia en atención al cliente, te motiva trabajar en un entorno dinámico y te apasiona la sostenibilidad, esta es tu oportunidad.🐙 Lo llamamos el ‘Efecto Octopus’ Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante. 💜 Apostamos por la flexibilidad y las conciliación. 🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo. 🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible. ¡Te estamos esperando! 🚀🐙 ¿Buscas un trabajo con impacto y flexibilidad? 🚀Estamos en búsqueda de gestores / as energéticos / as para nuestras oficinas de Madrid . Tenemos diferentes horarios para que encuentres el que mejor encaje contigo : 🟣 Horario flexible : trabaja entre viernes, sábado y domingo (eligiendo al menos dos de estos días) y acuerda tu horario con tu equipo con antelación. 🟢 Horario estándar : jornada completa de lunes a jueves de 9h a 18 : 30h y viernes de 9h a 15h.¡Tú eliges el modelo que mejor se adapte a tu estilo de vida!

Lo que harás en Octopus

• Hablar con los / las clientes / as por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas.
• Trabajando en Operaciones, serás el corazón de la compañía : tu principal objetivo será ayudar a los clientes.
• Tendrás la responsabilidad total de los asuntos que lleguen a tus manos, resolviendo las dudas de los clientes en cualquier área del sector energético. No pasamos llamadas para que los clientes se vuelvan locos / as hablando cada vez con gente diferente. Estarás capacitado / a para resolver cualquier incidencia que se te presente.
• Espera lo inesperado. Cada día aprenderás cosas nuevas . Te preguntarán cosas diferentes que quizá no sepas… por suerte trabajarás con un equipo increíble que siempre estará a tu lado para ayudarte y formarte para que cada vez sea mejor profesional y que des un mejor servicio a los clientes.

Qué necesitarás

• Experiencia en atención al cliente (al menos 1 año en asesoramiento telefónico o similar).
• Un enfoque centrado en el / la cliente / a, con paciencia y empatía.
• Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y en constante evolución.
• Nivel de inglés valorado positivamente (no imprescindible, pero suma puntos).

Lo que te ofrecemos

• 📍 Ubicación : Madrid (Castellana)
• ⏳ Horario : 40h semanales - Jornada Completa

Beneficios extra

• 💰 Share options de Octopus Energy
• ☕ Desayuno y fruta en la oficina
• 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
• 🏦 Plan de pensiones
• 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional
• 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido
• 🍽️ Eventos : Family Dinner y muchas más experiencias en equipo

📩 ¿Te unes al cambio? Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde , ¡envíanos tu candidatura! 🌱📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo. ¡Estamos deseando conocerte! 😉We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.