Gestor / a de Procesos / Analista Funcional

CT Ingenieros; Sevilla; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ingeniería líder busca un/a Gestor/a de Procesos / Analista Funcional para gestionar sistemas y servicios TIC. Se requieren al menos 3 años de experiencia y certificación ITIL. Ofrecemos un entorno innovador y oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente de trabajo competitivo.

Servicios

Desarrollo profesional

Condiciones competitivas

Proyectos tecnológicos de gran impacto

Formación

• Licenciatura o equivalente en informática o telecomunicaciones.
• Certificación ITIL Foundation requerida.
• Al menos 3 años de experiencia en administración de sistemas y servicios TIC.

Responsabilidades

• Definir y supervisar procesos de ITSM.
• Gestionar incidencias y peticiones tecnológicas.
• Elaborar informes de gestión y seguimiento.

Conocimientos

ITSM

Proactivo

Gestión de incidencias

Mejoras de procesos

Educación

Grado en Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Microsoft 365

Azure

Windows Server

Active Directory

Descripción del empleo

CT es una empresa líder europea en servicios y soluciones de ingeniería, que aporta innovación tecnológica a lo largo del ciclo de vida del producto, desde la concepción hasta la ingeniería postventa. Con más de 38 años de crecimiento, nuestro éxito se basa en el fomento del crecimiento y el aprendizaje continuo dentro de nuestra organización. Hoy empleamos a más de 2.000 personas en 16 oficinas repartidas por 6 países europeos. CT es una empresa polifacética que colabora con las empresas industriales más importantes y a la vanguardia de los sectores aeroespacial, de defensa, automoción, ferroviario, naval, de plantas industriales y de energías renovables, proporcionando diseño de producto e I+D, ingeniería de fabricación e ingeniería de apoyo al producto, entre otros.

En CT Ingenieros buscamos incorporar a nuestro equipo un / a Gestor / a de Procesos / Analista Funcional para dar soporte en la explotación y administración de sistemas y servicios TIC dentro de un entorno dinámico y en continua evolución.

Funciones principales

• Definir, implantar y supervisar procesos de ITSM (ProactivaNET, ITIL).
• Gestionar incidencias, peticiones, accesos y activos tecnológicos.
• Elaborar informes de gestión y seguimiento para el control de la operativa.
• Actuar como interlocutor / a con el cliente en calidad de responsable de procesos.
• Proponer e impulsar mejoras que aporten agilidad, seguridad y calidad al servicio.

Qué ofrecemos?

• Incorporación a una compañía en crecimiento y con presencia internacional.
• Proyectos tecnológicos de gran impacto y colaboración con clientes estratégicos.
• Entorno de trabajo innovador con posibilidades de desarrollo profesional.
• Contrato estable y condiciones competitivas.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Formación académica : Grado, Diplomatura o Ingeniería Técnica, preferentemente en Informática o Telecomunicaciones.
• Certificación : ITIL Foundation (imprescindible).
• Experiencia profesional : mínimo 3 años en explotación y administración de sistemas y servicios TIC.
• Certificaciones valoradas : ITIL Foundation, Microsoft 365 / Azure, seguridad, sistemas (Windows Server, Active Directory, etc.).