Gestor / a de Cuentas y Atención cliente con idiomas

Faster Empleo; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa en España busca profesionales orientados al cliente con habilidades multilingües para su departamento comercial. Tendrás la misión de gestionar la cartera de clientes, ofreciendo un soporte excepcional y detectando oportunidades comerciales. Se requiere experiencia en atención al cliente y la capacidad de trabajar con herramientas digitales. Se ofrece un contrato de 3 meses a través de ETT, con salarios competitivos y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Salario competitivo

Formación continua

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o gestión comercial.
• Habilidades para la gestión multicanal a través de varios medios.
• Dominio de Microsoft 365 y herramientas digitales.

Responsabilidades

• Gestionar y dar soporte a la cartera de clientes.
• Ser el punto de contacto principal para los clientes.
• Realizar cotizaciones y gestionar promociones.
• Mantener el registro de interacciones en el CRM.
• Coordinar con otros departamentos para resolver incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad comercial

Organización

Comunicación clara y profesional

Dominio de idiomas (castellano, italiano, francés)

Educación

Ciclo formativo de grado medio o superior

Herramientas

Microsoft 365

CRM

ERP

Descripción del empleo

#Ref. ALC-KAS #SquadMercurio

Desde Faster Empleo

Buscamos profesionales orientados al cliente y con dominio de idiomas (también buscamos personas con perfecto castellano) para unirse al departamento comercial y de soporte de una importante empresa ubicada en el Polígono de las Atalayas.

Si tienes pasión por la gestión comercial, la tecnología y disfrutas resolviendo las necesidades de clientes internacionales, ¡queremos conocerte!

Buscamos perfiles con dominio del idioma :

Italiano muy alto / bilingüe para atención a clientes en Italia.

¿Qué harás en tu día a día?

Tu misión principal será gestionar y dar soporte a nuestra cartera de clientes, asegurando una experiencia excepcional y detectando nuevas oportunidades comerciales. Las responsabilidades clave incluirán :

• Gestión Integral de Cuentas : Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados.
• Atención Multicanal : Ofrecer soporte de alta calidad través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.
• Procesos Comerciales : Elaboración y seguimiento de cotizaciones, aplicación de precios especiales y gestión de promociones.
• Control Administrativo : Mantener el registro y seguimiento de todas las interacciones en el sistema CRM.
• Coordinación : Solucionar incidencias coordinando eficientemente con otros departamentos.

¿Qué Buscamos en Ti?

• Experiencia demostrable : experiencia en roles de atención al cliente profesional y gestión administrativa (pedidos, altas, seguimiento, facturación).
• Habilidades comerciales : Capacidad demostrada para realizar llamadas activas y presentar ofertas a nuestros clientes.
• Dominio de idiomas según el puesto : castellano, inglés, francés...
• Manejo de herramientas informáticas : soltura con ERP, CRM, correo electrónico y Excel.
• Perfil resolutivo y comunicativo : Orientación clara al servicio, proactividad para la resolución de incidencias y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización : Eficiencia en la gestión de múltiples tareas y atención al detalle.

¿Qué te Ofrecemos?

• Contrato inicial a través de ETT : 3 meses + incorporación directa a la empresa.
• Jornada laboral : De lunes a viernes, de 10 : 00h a 19 : 00h, descansando 1h para comer.
• Salario competitivo : 9,51€ brutos por hora.
• Ambiente de trabajo dinámico : Te integrarás en un equipo colaborativo y en un sector en constante evolución.
• Oportunidades de crecimiento : Formación continua y desarrollo profesional dentro de una empresa líder.

REQUISITOS MÍNIMOS

Formación académica

Ciclo formativo de grado medio o superior en Administración, Comercio, Gestión de Ventas o similar.

Se valorará formación complementaria en atención al cliente, herramientas digitales o gestión comercial.

Experiencia profesional

Mínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o administración comercial.

Experiencia en atención multicanal : teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.

Experiencia en procesos comerciales y administrativos vinculados a ventas (cotizaciones, precios especiales, promociones, control administrativo de peticiones).

Conocimientos técnicos

Dominio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Planner, Copilot).

Experiencia con sistemas CRM para registro y seguimiento de interacciones.

Familiaridad con entornos colaborativos y herramientas digitales de trabajo.

Habilidades y competencias

Comunicación clara, profesional y orientada al cliente.

Organización y capacidad de seguimiento de tareas de principio a fin.

Proactividad comercial : detección de oportunidades y promoción de ofertas.

Resolución de problemas y coordinación interdepartamental.

Adaptabilidad al uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales.

Trabajo en equipo, colaboración y empatía en la atención al cliente.

Paciencia y capacidad para gestionar situaciones exigentes con profesionalidad.