Front Office Manager - Occidental Jandía Mar

AA Hotels & resorts Egypt; Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera internacional busca un Gerente de Recepción para supervisar la planificación de reservas y atender reclamaciones. Se requiere un Grado en Turismo o ADE y mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar. Se valoran habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. El puesto ofrece oportunidades de formación y un entorno flexible. Ubicación en Islas Baleares, España.

Servicios

Oportunidad de trabajar en un entorno flexible

Planes de carrera específicos

Acceso a programas de formación del mercado

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar.
• Inglés alto; valorables otros idiomas.
• Capacidad de planificación y organización.

Responsabilidades

• Supervisar el planning de reservas de habitaciones.
• Atender personalmente reclamaciones.
• Proponer planes de acción para mejorar la experiencia de los huéspedes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Grado en Turismo o ADE

Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo

Descripción del empleo

Front Office Manager – Occidental Jandía Mar

Location: Occidental Jandía Mar, Las Palmas, Spain

Time type: Full time

Posted: Posted Today

Barceló Group is a family‑owned company founded in **** by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms. Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well‑being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector. Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries.

Responsibilities

• Collabora con el área de back office en la supervisión diaria del planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, atendiendo los deseos de los clientes y con especial atención a los VIP.
• Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
• Proponer a la dirección planes de acción enfocados a la mejora de la experiencia de nuestros huéspedes.
• Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del hotel.
• Asumir la responsabilidad sobre la gestión de la solución a problemas que pudieran plantearse y que afecten a la satisfacción de los clientes durante su estancia.
• Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.

Qualifications

• Grado en Turismo, ADE o formación equivalente.
• Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo.
• Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar.
• Inglés alto; valorables otros idiomas.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Benefits

• Oportunidad de trabajar en un entorno flexible, colaborativo y responsable.
• Equipo comprometido y experimentado, esencial para el crecimiento.
• Planes de carrera específicos disponibles en distintas áreas de la compañía.
• Acceso a los mejores programas de formación del mercado, adaptados a la posición.
• Extensa gama de actividades de formación abiertas a través de la plataforma Barceló Campus e-learning.
• Participación en el programa Barceló Responsible, la marca de Responsabilidad Corporativa.
• Compromiso con el desarrollo personal y la construcción de un futuro mejor.