Front Office Manager - Meliá Lloret de Mar - (Girona)

Meliá Hotels International; Lloret de Mar; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un profesional para liderar el departamento de Front Office en Lloret de Mar. Responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares, maximizar las ventas y liderar al equipo, se requiere un alto nivel de inglés y experiencia mínima de 3 años. Valoramos el conocimiento en tecnología como Opera Cloud, así como una alta orientación al cliente y trabajo en equipo. Se requiere ser proactivo y dinámico, con vocación de servicio.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Conocimiento de nuevas tecnologías y digitalización del departamento.
• Amplio conocimiento de procesos operativos back office.

Responsabilidades

• Responsable del departamento de Front Office.
• Supervisar el cumplimiento de estándares de Meliá.
• Maximizar ventas y gestionar el programa de Upselling.
• Liderar al equipo de Front Office.
• Asegurar el bienestar del cliente durante su estancia.

Conocimientos

Inglés Nivel Alto

Dinamismo

Orientación al Cliente

Trabajo en Equipo

Herramientas

Opera Cloud

Opera

Descripción del empleo

Empresas :

Meliá Hotels International

Misión :

Ser el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente.

Funciones propias del lugar de trabajo :

• Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo.
• Supervisarás y asegurarás el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling,
• Gestionarás y liderarás al equipo de Front Office.
• Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas.

Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 3 años en posición similar
• Inglés nivel alto, valorable otros idiomas como el Frances
• Conocimiento de Opera Cloud u Opera.
• Alta capacidad de implantación de nuevas tecnológias y destreza para la digitalización del departamento
• Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office"
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio