Front Office Manager - Meliá Lloret de Mar

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Lloret de Mar; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un destacado hotel global en Lloret de Mar busca un líder para el departamento de Front Office. El candidato ideal deberá tener experiencia mínima de 3 años, un alto nivel de inglés (se valoran otros idiomas como el francés), y conocimientos en Opera Cloud. Las responsabilidades incluyen la gestión y supervisión del equipo, maximización de ventas, y garantizar la satisfacción del cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia en gestión del departamento de Front Office.
• Capacidad de implantación de nuevas tecnologías.
• Amplio conocimiento en procesos operativos de back office.

Responsabilidades

• Responsable del departamento de Front Office.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Maximizar las ventas y potencializar el upselling.
• Liderar al equipo de Front Office.
• Asegurar el bienestar del cliente durante su estancia.

Conocimientos

Inglés nivel alto

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Gestión de equipos

Educación

Experiencia mínima de 3 años en posición similar

Herramientas

Opera Cloud

Opera

Descripción del empleo

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Ser el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente.

Funciones propias del lugar de trabajo:

• Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo.
• Supervisarás e asegurarás el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de upselling.
• Gestionarás y liderarás al equipo de Front Office.
• Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas.
• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Inglés nivel alto, valorable otros idiomas como el francés.
• Conocimiento de Opera Cloud u Opera.
• Alta capacidad de implantación de nuevas tecnologías y destreza para la digitalización del departamento.
• Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office".
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".