Field Service/Support

F. Hoffmann-La Roche Gruppe; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en diagnóstico busca un Field Service Engineer en Castellón para proporcionar soporte técnico a sistemas y soluciones, asegurando la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en soporte de campo, diagnóstico de sistemas y habilidades avanzadas en IT. El candidato ideal debe hablar español e inglés fluidamente y tener disponibilidad para movilidad geográfica. La empresa ofrece un entorno laboral innovador y la oportunidad de contribuir a un futuro más saludable.

Formación

• Experiencia previa en soporte de campo.
• Nivel fluido de español e inglés.
• Permiso de conducir B1.

Responsabilidades

• Alcanzar y mantener operatividad excelente en las soluciones asignadas.
• Establecer comunicación proactiva con el Cliente.
• Reportar actividad en CRM de las actividades realizadas.
• Trabajar con el Área Comercial para apoyar la ventas.

Conocimientos

Soporte de campo

Diagnóstico de sistemas electrónicos

Resolución de problemas de hardware y software

Habilidades avanzadas en IT

Educación

Grado en Ingeniería Técnica o Superior

Herramientas

Herramientas de medición y diagnóstico

Descripción del empleo

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

Buscamos un Field Service Engineer para la provincia de Castellón.

En Roche Diagnostics, estamos comprometidos no solo con el avance de soluciones diagnósticas que puedan ayudar a los profesionales sanitarios a tomar decisiones críticas para la salud de sus pacientes, sino también con la mejora de la forma en que estas herramientas esenciales se integran en los sistemas sanitarios de todo el mundo, a un coste menor, sin dejar de obtener los mejores resultados posibles.

En más de 100 países, ofrecemos la cartera de pruebas de diagnóstico in vitro más completa del sector, combinada con apoyo a la toma de decisiones clínicas, consultoría, diagnóstico digital, gestión de enfermedades, automatización de laboratorios y soluciones de software para proporcionar soluciones integradas a laboratorios, clínicos y sistemas sanitarios.

El Field Service Engineer presta un servicio científico/técnico a los sistemas y soluciones instalados en cliente, garantizando la mayor eficiencia y eficacia en cada una de las actividades asignadas: Instalaciones, mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y modificaciones. Asegura que el servicio prestado genera ventaja competitiva, convirtiéndose en el elemento diferencial de la propuesta de valor de Roche y consiguiendo niveles óptimos de satisfacción del cliente.

Your Main Responsabilities:

• Alcanzar y mantener un nivel de operatividad excelente en todas las soluciones asignadas (que incluyen instrumentos, reactivos y software) mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones, capacitando a los usuarios en el manejo y uso de los analizadores.

• Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con el Cliente, informando de las actualizaciones de los reactivos y controles de calidad e implementar nuevos protocolos

• Reportar la actividad en CRM de las actividades realizadas de forma remota o in situ, garantizando a su vez la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en cliente y su actualización cuando se requiera y según los estándares de calidad de reporte definidos por la Organización

• Trabajar estrechamente con el Área Comercial para abordar las necesidades de los clientes y respaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicio.

Who You Are:

Ubicación: Castellón

Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Textil, Electrónica, Mecánica, Bioingeniería o campos relacionados.

Experiencia previa en soporte de campo.

Diagnóstico en sistemas electrónicos, mecánicos, hidráulicos y fluhídricos.

Resolución de problemas de hardware y software.

Manejo de herramientas de medición y diagnóstico.

Habilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software y gestión de redes.

Bases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de suero serán altamente valorables.

Nivel fluido de español e inglés.

Permiso de conducir B1.

Disponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacional.

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.