Experto en Soluciones Técnicas

beBeeSoporte; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en Madrid busca un Técnico/a de Soporte IT con al menos 2-3 años de experiencia en soporte técnico. Las responsabilidades incluyen resolver incidentes, documentar procedimientos y brindar mantenimiento. Se ofrece un entorno flexible con oportunidades de desarrollo profesional y teletrabajo parcial. Los candidatos deben tener un grado en informática o similar y habilidades de organización y trabajo en equipo.

Servicios

25 días laborables de vacaciones

Retribución flexible

Jornada intensiva los viernes

Teletrabajo: 6 días al mes

Formación continua

Formación

• Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte técnico o help desk.

Responsabilidades

• Resolver incidentes funcionales y técnicos.
• Documentar procedimientos y resolver casos recurrentes.
• Realizar tareas de mantenimiento y proporcionar soporte básico.

Conocimientos

Organización y método

Capacidad resolutiva

Orientación al usuario

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o similar

Herramientas

Broadsign

Aida

Halo ITSM

Descripción del empleo

Overview

Buscamos un profesional con sólidos conocimientos técnicos para desempeñar el papel de Técnico/a de Soporte IT.

Responsabilidades

• Resolverás incidentes funcionales y técnicos, brindando soporte a usuarios sobre aplicaciones de negocio y herramientas corporativas.


• Documentarás procedimientos y resolverás casos recurrentes, colaborando en la documentación y traspaso de conocimiento operativo.


• Realizarás tareas de mantenimiento y proporcionarás soporte básico en administración de usuarios, permisos y configuración funcional.


• Escalar incidencias a terceros cuando sea necesario.

Lo que buscamos en ti

• Organización y método.


• Capacidad resolutiva y alta capacidad de aprendizaje.


• Orientación al usuario y trabajo en equipo.


• Grado en Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o similar (Requerido).


• Experiencia en Broadsign o Aida, conocimientos de gestión documental y herramientas ITSM (Halo ITSM).


• Mínimo 2-3 años en soporte técnico o help desk (Requerido).

Beneficios

• Vacaciones: 25 días laborables al año – porque descansar también es parte del rendimiento.


• Retribución flexible – transporte, comida, guardería... tú eliges cómo optimizarlo.


• Jornada intensiva los viernes – para empezar el finde un poco antes.


• Jornada intensiva de verano – porque el sol también motiva.


• Flexibilidad horaria de entrada y salida – nos importa el resultado, no el minuto exacto.


• Teletrabajo: 6 días al mes – para encontrar tu mejor versión, estés donde estés.


• Formación continua y desarrollo profesional – queremos crecer contigo.


• Equipo con ganas de innovar y dejar huella – aquí, las buenas ideas siempre tienen cabida.