Especialista en Transformación Digital

beBeeTecnico; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica especializada en Madrid busca un Técnico / a Genesys Cloud N2 para gestionar y evolucionar tecnologías en su infraestructura. El candidato ideal deberá tener experiencia en Nube AWS y en sistemas IVR, así como habilidades para contribuir al desarrollo de herramientas en la nube. Se valorarán los conocimientos de Genesys como solución de contacto y herramientas ITSM.

Servicios

Conciliación del trabajo

Formación

• Experiencia en seguimiento y resolución de problemas en un entorno de seguimiento de tickets.
• Conocimientos y experiencia laboral con IVRs (Interactivos Automáticos).
• Fuerte competencia en Nube AWS.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer evolucionar tecnologías en nuestras instalaciones.
• Contribuir al desarrollo de herramientas de Contact Center en nube geniales en AWS.

Conocimientos

Seguimiento y resolución de problemas

IVRs (Interactivos Automáticos)

Genesys como solución de contacto

Nube AWS

Tools ITSM

Integración con CRM

Descripción del empleo

En este puesto de alta especialización, gestionarás y harás evolucionar tecnologías en nuestras instalaciones.

Un Técnico / a Genesys Cloud N2 es requerido para llevar a cabo su día a día en la zona de AWS. Dentro del equipo multidisciplinar que se encarga de una infraestructura compleja.

¿Qué estás buscando?

• Contribuir con tus conocimientos técnicos al desarrollo de herramientas de Contact Center en nube geniales en AWS, apoyando las necesidades técnicas y operativas de nuestros clientes.

¿Qué características te gustaría ver en el postulante ideal?

Excelente manejo de:

• Experiencia en seguimiento y resolución de problemas en un entorno de seguimiento de tickets.
• Conocimientos y experiencia laboral con IVRs (Interactivos Automáticos).
• Genesys como solución líder en sistemas de contacto en línea.
• Nube AWS, fuerte competencia en este mercado.
• Tools ITSM.
• Integración con CRM.

¿Qué beneficios nos distinguen?

Entelgy pone valor en los cuidados generales y beneficios laborales como conciliación del trabajo.

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