Especialista Atención al Cliente Industria Automotriz

Konecta; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de atención al cliente busca un profesional para resolver quejas complejas de clientes de Nissan en un ambiente multicultural. El puesto es a tiempo completo en Barcelona, con un contrato indefinido y beneficios atractivos, incluyendo formación y desarrollo continuo. Se requiere experiencia previa en servicio al cliente y dominio del castellano.

Servicios

Acceso a un portal con descuentos

Descuento en seguro de salud privado

Formación y desarrollo continuo

Ambiente de trabajo multicultural

Formación

• Experiencia en servicio al cliente o posición similar.
• Dominio nativo o bilingüe en castellano, con habilidades verificadas.
• Capacidad para mantener una actitud profesional en situaciones desafiantes.

Responsabilidades

• Resolver quejas complejas de clientes de manera profesional.
• Investigar problemas con socios concesionarios.
• Mantener registros precisos en el CRM.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita en castellano

Resolución de problemas

Empatía

Herramientas

Software CRM

Descripción del empleo

Overview

Estás listo para impulsar tu carrera con un líder global en la industria automotriz? En Konecta, estamos orgullosos de trabajar junto a Nissan, una de las marcas de automóviles más respetadas del mundo. Como parte de nuestro equipo dinámico y multicultural, desempeñarás un papel clave de servicio a los clientes de Nissan.

Responsibilities

• Resolver quejas complejas de clientes de manera profesional por teléfono y correo electrónico.
• Investigar problemas, trabajando con los socios concesionarios para asegurar soluciones efectivas y apropiadas.
• Mantener registros precisos en el CRM y colaborar con equipos internos y el departamento de oficina principal.
• Se te exigirá ofrecer un servicio de primera clase, asegurándote de que cada queja se maneje adecuadamente y ayudando a seguir superando las expectativas de los clientes.

What we offer

• Turno de lunes a viernes
• Horarios entre las 9h00 y las 19h00
• Tiempo completo
• Contrato Indefinido
• Ubicación de oficina impresionante: un espacio de trabajo excepcional con vistas al mar.
• Beneficios atractivos: acceso a un portal con descuentos en una amplia gama de experiencias, así como un descuento en seguro de salud privado.
• Formación y desarrollo continuo: estamos comprometidos con tu crecimiento profesional, ofreciendo formación continua para ayudarte a avanzar y prosperar en el sector automotriz.
• Un entorno de trabajo multicultural y positivo: disfruta de ser parte de un equipo inclusivo y diverso con una cultura fuerte y colaborativa.

Qualifications

• Se requiere experiencia en servicio al cliente o un puesto similar y, posiblemente, en el departamento de oficina principal.
• Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en castellano, con dominio nativo o bilingüe. Habrá pruebas durante el proceso de selección para verificar tus habilidades lingüísticas.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y empatía para garantizar la satisfacción de cada cliente de Nissan.
• Capacidad para mantener una actitud profesional en situaciones desafiantes, manteniendo una actitud proactiva y positiva.
• Dominio de software CRM y herramientas de servicio al cliente. Habrá pruebas durante el proceso de selección para asegurar que puedas gestionar diferentes herramientas y plataformas.