Enterprise Architect De Crm & Marketing

Santander Digital Services; Madrid; Híbrido; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de servicios financieros busca un/a Arquitecto Empresarial para definir la solución de CRM y Marketing en sus oficinas en Pozuelo de Alarcón. El candidato debe tener más de 8 años de experiencia en el área y conocimientos en herramientas de Adobe y Salesforce. Se ofrece un modelo híbrido de trabajo, flexibilidad horaria y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Flexibilidad horaria

Oportunidades internacionales

Formación continua

Salario y bonus competitivos

Formación

• Mínimo 8 años de experiencia en equipos de arquitectura de CRM y Marketing.
• Conocimiento tecnológico de herramientas de CRM & Marketing.
• Nivel de inglés alto, tanto escrito como hablado.

Responsabilidades

• Definir y implementar la solución de CRM y Marketing para el Grupo Santander.
• Establecer el IT Stack objetivo y las integraciones necesarias.
• Comunicación de la estrategia y soporte a proyectos globales.

Conocimientos

Experiencia en CRM y Marketing

Conocimientos de Adobe Experience Platform

Habilidades de comunicación

Capacidad de interlocución

Conocimientos en Salesforce Marketing Cloud

Educación

Licenciado en ingeniería, matemáticas o económicas

Herramientas

Adobe Target

Adobe Experience Manager

Salesforce Marketing Cloud

Descripción del empleo

Hola! Has llegado al sitio donde se desarrolla la tecnología que mejora la vida de 160 millones de clientes en todo el mundo.

Esta oferta de empleo es la oportunidad no solo de incorporarte a una gran empresa, sino de colaborar en proyectos que tienen un impacto real en la sociedad.

Buscamos un/a Enterprise Architect para nuestras oficinas de Boadilla del Monte con al menos 8 años de experiencia en arquitectura de CRM y Marketing.

Lo primero es conocernos

Estamos viviendo una de las mayores transformaciones de nuestra historia y la tecnología es el centro de la estrategia. Al unirte a nuestro equipo, formarás parte de uno de los proyectos tecnológicos más importantes del sector financiero en el mundo.

Hemos recibido la distinción “Top Employer” a nivel España, Europa y Global por sexto año consecutivo y formamos parte de las 25 mejores empresas del mundo para trabajar. Nos enorgullece ser una organización donde hay igualdad de oportunidades y estamos formando un equipo dinámico y proactivo.

Solo queremos que traigas buen rollo, compromiso con el desarrollo de tecnología puntera y que compartas nuestros valores. Nos da igual de dónde vengas o a dónde vayas.

Cómo será tu día a día

Buscamos un/a Enterprise Architect de CRM & marketing para el área de Retail & Comercial, un equipo clave de nuestro ecosistema tecnológico.

Nuestro trabajo consiste en definir e implementar, en todo el Grupo Santander, la solución de CRM y Marketing (llamada Customer Interactions), incluyendo la arquitectura funcional, arquitectura de solución y, sobre todo, apoyando a los equipos de delivery para asegurar el éxito de las implementaciones.

Estas serán tus principales tareas:

• Definir blueprint con visión estratégica de nuestra plataforma de Customer Interactions, incluyendo campañas de marketing, personalización one-to-one, orquestación omnicanal y activación en paid media.
• Definición del modelo de integración con la plataforma con el resto de plataformas (especialmente Canal Digital, Canal Asistido y Data Platform).
• Establecer IT Stack objetivo para sustentar las nuevas capacidades de negocio y seguir siendo competitivos en el mercado.
• Comunicación de la estrategia definida a las distintas entidades del Grupo.
• Visión de la situación as-is del dominio en los diferentes países del Grupo.
• Soporte a proyectos e iniciativas globales con foco en la ejecución de los mismos.

Serás un buen encaje si te gusta la tecnología, quieres entender los riesgos a los que se enfrenta el Banco, aprendes constantemente de nuevas tecnologías y, además de desarrollar tus skills técnicos, te preocupas por mejorar tus soft skills.

Los conocimientos indispensables que miraremos en tu CV son:

• Licenciado en ingeniería, matemáticas o económicas.
• Experiencia de al menos 8 años en equipos de arquitectura en el área de CRM y Marketing. También valoraremos experiencia en equipos de delivery definiendo soluciones tecnológicas.
• Conocimiento tecnológico de herramientas de CRM & Marketing, especialmente Adobe Experience Platform, Workfront, Adobe Target, Adobe Experience Manager.
• Conocimiento funcional del negocio bancario aplicado a la relación con el cliente e hyper-personalización en los diferentes canales (web, app, contact center, oficina, email, WhatsApp).
• Experiencia en la ejecución de proyectos de CRM & Marketing, desde la fase de ideación hasta la puesta en producción.
• Alta capacidad de interlocución a alto nivel en foros de decisión y buenas habilidades de comunicación y presentación.
• Nivel de inglés alto, tanto escrito como hablado.

Sería genial si además tienes conocimientos en Salesforce Marketing Cloud, CDP e Interaction Studio, experiencia internacional en Europa y América, conocimiento de la estrategia de datos de un banco y en tecnologías basadas en Azure y AWS.

Cómo es la experiencia Be Tech

• Modelo híbrido de trabajo (teletrabajo y presencial).
• Flexibilidad horaria y posibilidad de viajar y colaborar con equipos en otros países.
• Oportunidades internacionales y formación continua.
• Plan de carrera, salario y bonus competitivos, beneficios sociales y financieros.

¿Y ahora? Si te suena bien lo que has leído, te va a gustar más lo que encontrarás dentro. ¿Te unes al equipo? Si quieres conocernos más, síguenos en LinkedIn: /company/banco-santander.

Ubicación: Pozuelo de Alarcón, Comunidad de Madrid, Spain.