Education Experience Coach for Student Success

Ucademy; Madrid; Presencial; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma educativa innovadora está buscando un Customer Care Specialist en Madrid. Este rol implica gestionar el onboarding de los alumnos, ofrecer acompañamiento consultivo, y ser el puente entre los alumnos y el equipo educativo. El candidato ideal debe tener una actitud proactiva y capacidad de adaptación. Se ofrece un salario de 21.000€ brutos anuales, desarrollo personal y profesional en un ambiente dinámico, y posibilidades de trabajo remoto en ciertos días.

Servicios

Desarrollo personal y profesional

Seguro médico privado

Libertad de decidir y crear

Remote Days durante el verano y navidades

Formación

• 1+ año en atención al cliente, consultoría o coaching educativo.
• Experiencia en formación online/híbrida es valorada.
• Capacidad para analizar métricas como NPS y CSAT.

Responsabilidades

• Gestionar el onboarding de los alumnos.
• Acompañamiento consultivo y estrategia educativa.
• Resolver dudas complejas sobre formación.
• Ser el puente entre alumnos y el equipo educativo.
• Impulsar optimizaciones basadas en feedback.
• Hacer seguimiento de métricas clave.

Conocimientos

Comunicación clara y empática

Proactividad

Inteligencia emocional

Enfoque en resultados

Mentalidad de crecimiento

Educación

Grado universitario (Educación, Psicología, Administración)

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Una plataforma educativa innovadora está buscando un Customer Care Specialist en Madrid. Este rol implica gestionar el onboarding de los alumnos, ofrecer acompañamiento consultivo, y ser el puente entre los alumnos y el equipo educativo. El candidato ideal debe tener una actitud proactiva y capacidad de adaptación. Se ofrece un salario de 21.000€ brutos anuales, desarrollo personal y profesional en un ambiente dinámico, y posibilidades de trabajo remoto en ciertos días.