Director de Procesos

beBeeGerenciamiento; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de servicios IT busca un Service Manager ITSM en Madrid. Se requiere experiencia de más de 6 años en la mejora de procesos ITSM, gestión de SLAs y coordinación entre equipos. La posición ofrece un entorno de trabajo híbrido y la oportunidad de contribuir a la mejora continua de los servicios dentro de un equipo dinámico.

Servicios

Oportunidad de trabajar en un equipo dinámico

Contribución a la mejora continua de servicios

Formación

• Más de 6 años liderando proyectos de mejora de procesos ITSM.
• Conocimientos profundos de procesos como incidentes, cambios, problemas y releases.
• Experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos.

Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento de SLAs.
• Gestionar incidencias críticas de manera eficiente.
• Coordinar entre equipos técnicos y de negocio.

Conocimientos

Gestión de procesos ITSM

Cumplimiento de SLAs

Coordinación de equipos

Gestión de incidencias críticas

Educación

Certificación ITIL

Descripción del empleo

Posición

Service Manager ITSM

Buscamos a un / a Service Manager con amplia experiencia en la operación y mejora de procesos ITSM , garantizando el cumplimiento de SLAs, gestión eficiente de incidencias críticas y coordinación entre equipos técnicos y de negocio.

Requisitos

• Experiencia previa en el rol de Service Manager con más de 6 años liderando proyectos de mejora de procesos ITSM .
• Conocimientos profundos de procesos como incidentes, cambios, problemas y releases.
• Experiencia en gestión de servicios IT en entornos críticos, con certificación ITIL .
• Trabajo anterior en sistemas.

Beneficios

La oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.

Otras características

Modalidad : hibrida mixta en Madrid. ¡Únete a nuestra comunidad!