Director/a postvenda

Commonsense RRHH; Gerona; Presencial; EUR 90.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector a Girona busca un/a Director/a de Postvenda per assegurar una experiència del client excel·lent després de la compra. Aquesta persona dissenyarà l'estratègia de postvenda, gestionarà un equip i liderarà projectes amb l'objectiu d'incrementar la satisfacció del client. Es valorarà l'experiència en lideratge i gestió d'equips així com una clara orientació al client.

Servicios

Entorn professional dinàmic

Condicions competitives adaptades a l’experiència

Formación

• Experiència en el sector de postvenda.
• Habilitats en lideratge i gestió d'equips.
• Coneixements en estratègia de negoci.

Responsabilidades

• Dissenyar i implementar l’estratègia de postvenda.
• Elaborar i fer seguiment del pressupost de l’àrea.
• Liderar l’equip de postvenda assegurant un servei de qualitat.

Conocimientos

Visió estratègica

Capacitat de lideratge

Orientació al client

Orientació a resultats

Descripción del empleo

Des de COMMONSENSE seleccionem un/a DIRECTOR/A DE POSTVENDA per incorporar-se a empresa de la zona de Girona.

Depenent directament de la Direcció General busquem un/a professional capaç d’assegurar que l’experiència del client després de la compra sigui òptima, fidelitzant-lo i convertint el servei postvenda en una palanca de creixement i diferenciació respecte a la competència. Per això, necessitem una persona amb visió estratègica, capacitat de lideratge i una clara orientació al client i a resultats.

Principals responsabilitats

• Dissenyar i implementar l’estratègia de postvenda.
• Elaborar i fer seguiment del pressupost de l’àrea, garantint l’eficiència i la rendibilitat del servei.
• Liderar l’equip de postvenda (SAT, atenció al client i recanvis), assegurant un servei proper, àgil i de qualitat.
• Impulsar millores contínues en processos, eines i serveis, amb l’objectiu d’augmentar la satisfacció i fidelització del client.
• Gestionar indicadors clau (temps de resposta, resolució d’incidències, facturació de serveis).
• Coordenar projectes transversals amb Producció, Qualitat i Comercial.

Què oferim

• Entorn professional dinàmic, amb possibilitats de desenvolupament.
• Condicions competitives adaptades a l’experiència i coneixement aportat.