Director / a o Responsable de Atención al Paciente en Clínica Dental

HGBS; Terrassa; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica dental en Terrassa busca un/a Director/a de atención al paciente para gestionar equipos y asegurar la calidad del servicio. El candidato ideal debe tener experiencia en el sector dental, habilidades comerciales excepcionales y capacidad de liderazgo, para fomentar la fidelización y captación de pacientes.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al paciente en el sector dental.
• Habilidades excepcionales comerciales y de comunicación para interactuar con pacientes.
• Capacidad para gestionar equipos y mejorar la eficiencia operativa.

Responsabilidades

• Gestión del equipo humano; motivar, evaluar y dar seguimiento.
• Supervisar la calidad del servicio y la experiencia del paciente.
• Establecer objetivos mensuales y proponer acciones para incrementar ingresos.

Conocimientos

Empatía

Aptitudes comerciales

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Gestión de equipos

Descripción del empleo

Se precisa para incorporación inmediata para uno de nuestros clientes en Terrassa: Director/a o Responsable de atención al paciente en Clínica Dental, con experiencia demostrable de al menos 2 años en cargo similar. Se requiere alto nivel de empatía y aptitudes comerciales.

Tareas

• Gestión del equipo humano: coordinación del equipo, motivar, evaluar y dar seguimiento al rendimiento del equipo, apoyar en la selección y formación del nuevo personal.
• Gestión de la clínica: Asegurar que los procesos (agendas, tiempos, recepción...) se cumplen de manera eficiente, supervisar la calidad del servicio y la experiencia del paciente y gestión de incidencias internas y con pacientes.
• Gestión comercial y atención al paciente: seguimiento de presupuestos aceptados/rechazados, atención de primeras visitas, fomentar la fidelización de pacientes, captación de nuevos pacientes...
• Objetivos y rentabilidad: Establecer y cumplir objetivos mensuales, proponer acciones para incrementar ingresos y rentabilidad, supervisión de indicadores clave (KPIs)
• Gestión administrativa: supervisión de cobros, facturación, asegurar el cumplimiento normativo, reporte de resultados y evolución...

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en roles en atención al paciente dentro del sector dental.
• Habilidades excepcionales comerciales, de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con pacientes y personal clínico.
• Capacidad demostrada para gestionar equipos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa en entornos clínicos.