DIRECTOR / A CALL CENTER

Disjob; Barcelona; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución consolidada en el sector busca un/a Director/a de Call Center en Barcelona. El candidato será responsable de diseñar y controlar la actividad de venta telefónica, gestionando un equipo de coordinadores y agentes. Se valorará experiencia en optimización de planes comerciales y gestión de la conversión de leads. Se ofrece una retribución acorde a la experiencia y valor aportado.

Servicios

Incorporación a una institución líder en el sector

Retribución económica acorde a la experiencia

Formación

• Experiencia en dirección de equipos de ventas telefónicas.
• Capacidad para diseñar y optimizar planes comerciales.
• Habilidades en gestión de reporting de actividades comerciales.

Responsabilidades

• Diseñar y controlar la actividad de venta telefónica del Call Center.
• Gestionar el equipo de coordinadores y agentes telefónicos.
• Elaborar y mantener el cuadro de mando de la actividad comercial.

Descripción del empleo

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

La UOC precisa incorporar Director / a de Call Center.

En dependència de la Direcció Comercial, es responsabilitzarà de :

• Dissenyar, planificar, organitzar, dirigir i controlar l’activitat de venda telefònica del Call Center composat per un equip de coordinadors i agents telefònics per tal de maximitzar els % de conversió de lead a matrícula
• Dimensionament del Call Center contractació i renovació de l’equip i millora contínua dels ratis de conversió i qualitat del contacte.
• laboració en el disseny, optimització i execució del Pla Comercial que inclou les campanyes d’emailing d’acompanyament al procés comercial i les campanyes de fidelització.
• Elaboració, manteniment i reporting del quadre de comandament de l’activitat comercial telefònica.
• Gestionar un equip de persones sota el seu càrrec.

S’ ofereix :

Incorporació a una Institució consolidada i líder en el sector.

Retribució econòmica en funció de la experiència i vàlua aportada