Digital Operations Coordinator (Delivery & Retail Tech)

Comess Group; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo de restauración líder en España busca un Coordinador de Operaciones Digitales en Madrid. El candidato ideal gestionará tecnologías clave impulsando la calidad del servicio en el canal Delivery. Este rol implica mejorar la experiencia digital y gestionar KPIs, además de liderar proyectos de implementación de Kioscos y sistemas de pago. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo completo y un ambiente innovador y colaborativo con un equipo joven y dinámico.

Servicios

Salario competitivo

Bono variable

Flexibilidad horaria

Mentoring directo

Formación

• Experiencia demostrable en Restauración Organizada o FoodTech.
• Capacidad de tomar decisiones basadas en datos.
• Habilidades para manejar proyectos desde la idea hasta la implementación.

Responsabilidades

• Ejecutar mejoras en el canal Delivery.
• Coordinar el calendario de activación con Brand Managers.
• Supervisar y mejorar los KPIs de transacciones digitales.
• Liderar el despliegue de Kioscos y sistemas Order & Pay.
• Desplegar acciones de 'Change Management' para nuevos franquiciados.

Conocimientos

Experiencia en Restauración Organizada

Perfil analítico

Gestión de proyectos

Colaboración efectiva

Descripción del empleo

Digital Operations Coordinator (Delivery & Retail Tech)

Comess Group, uno de los grupos de restauración organizada líder en España, busca un referente en Operaciones Digitales para gestionar el corazón tecnológico de marcas icónicas como Pomodoro, Levaduramadre, Lizarran, Cantina Mariachi y Don G.

Ubicación: Madrid (Zona Cuzco)

Reportando directamente al Chief Digital Officer, serás el nexo entre la tecnología y la realidad operativa de nuestros restaurantes.

Tu Misión

No buscamos solo a alguien que gestione herramientas; buscamos a quien mejore la experiencia digital en nuestras franquicias y tenga un impacto positivo en la salud del negocio.

Responsabilidades Clave

• Líder de Delivery y Operativa Digital: Ejecutar mejoras tangibles para elevar la excelencia operativa en el canal Delivery.
• Coordinación de calendario de activación: junto con los Brand Manager de cada marca, implementar el plan de visibilidad en agregadores, gestionar alta/baja de productos y nuevos canales digitales.
• Gestión de KPIs: Supervisar, analizar y mejorar los indicadores de negocio y operativos de todas las transacciones digitales (Conversión, Ticket Medio, Tiempo de Entrega, Valoraciones).
• Project Management (Kioscos, O&P, eCommerce): Liderar el despliegue y lanzamiento de nuevos Kioscos, sistemas Order & Pay y funcionalidades de eCommerce, asegurando integración fluida en el punto de venta.
• Adopción y Dinamización: Desplegar acciones comerciales y de "Change Management" para convencer, formar y poner en marcha la tecnología en nuevos franquiciados y locales propios.

Algunas de las habilidades y experiencias que buscamos

• Experiencia demostrable en Restauración Organizada, FoodTech o gestión de Operaciones, preferentemente con experiencia previa con agregadores como Glovo, Uber Eats o Just Eat.
• Perfil analítico con orientación a resultados, cómodo tomando decisiones basadas en datos.
• Habilidades de gestión de proyectos, capaz de lanzar una iniciativa desde la idea hasta la implementación.
• Pasión por el cambio y capacidad de colaborar mano a mano con Operaciones, Franquiciados y Central.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa con un salario competitivo + bono variable ligado a resultados.
• Oficinas modernas en la zona de Cuzco (Madrid) con flexibilidad horaria.
• Impacto real, trabajando con todos los departamentos y accediendo a los datos internos para tomar decisiones que impactan en cientos de locales.
• Cultura y equipo joven, motivado y dinámico.
• Mentoring directo del Chief Digital Officer y líderes del sector.

¿Estás listo/a para definir el futuro digital de la restauración?