CX Experience Specialist - Remote & Flexible (20h/wk)

Filmin; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de streaming busca un representante de atención al cliente para resolver consultas y gestionar tickets. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia en atención al cliente, excelentemente comunicado y familiarizado con herramientas de oficina, incluyendo Freshdesk. Se ofrece un contrato indefinido, modalidad de trabajo remoto durante los fines de semana, y oportunidades de formación.

Servicios

Contrato indefinido

Horario flexible

Oportunidades de formación

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o roles similares.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas ofimáticas como Google Workspace y Microsoft 365.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes vía correo electrónico.
• Gestionar tickets en Freshdesk asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones efectivas.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Manejo de herramientas ofimáticas

Experiencia en atención al cliente

Educación

Bachillerato o estudios universitarios en comunicación, administración, marketing

Herramientas

Freshdesk

Google Workspace

Microsoft 365

Descripción del empleo

Una plataforma de streaming busca un representante de atención al cliente para resolver consultas y gestionar tickets. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia en atención al cliente, excelentemente comunicado y familiarizado con herramientas de oficina, incluyendo Freshdesk. Se ofrece un contrato indefinido, modalidad de trabajo remoto durante los fines de semana, y oportunidades de formación.