Customer Success | KAM

Vidext; Valencia; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup en crecimiento busca un Customer Success Manager en Valencia para gestionar el ciclo de vida de grandes cuentas y ofrecer soporte personalizado. Se requiere experiencia en entornos SaaS y habilidades en negociación. Se ofrece un salario competitivo, contrato indefinido, y modalidad híbrida. Además, se valora pensamiento innovador y habilidades de comunicación. Si tienes pasión por la tecnología y quieres unirte a un equipo dinámico, ¡aplica ahora!

Servicios

Salario competitivo

Contrato indefinido

Beneficios fiscales

23 días de vacaciones

Horario flexible

Oportunidades de aprendizaje

Formación

• Experiencia previa como Customer Success Manager o Account Manager.
• Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).
• Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida del cliente desde la incorporación hasta las renovaciones.
• Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes.
• Identificar oportunidades de upsell.

Conocimientos

Experiencia en SaaS y B2B

Habilidades de negociación

Orientación a resultados

Excelente capacidad de comunicación

Mentalidad analítica

Habilidades sociales excepcionales

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

Customer Success Manager

Vidext, Valencia, Valencian Community, Spain

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext! 🚀

La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale‑up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante plataformas de comunicación inteligente que empoderan a sus equipos con IA.

Contamos con dos productos principales:

• Vidext Visual, que permite a los equipos de RRHH crear vídeos y presentaciones automáticas con IA.
• Vidext Boost, una herramienta de ventas que convierte presentaciones estáticas en experiencias interactivas y medibles.

Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!

🎯 ¿Cuáles serán tus misiones?

• Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
• Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
• Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
• Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
• Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
• Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
• Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

💼 Requisitos

• Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).
• Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
• Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones.
• Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
• Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
• Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
• Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).

🚀 ¿Qué nos gustaría que tuvieras?

• Se valora muy positivamente:
• Experiencia comercial.
• Conocimiento de creación de video o diseño.
• Experiencia con HubSpot o algún otro CRM.
• Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales.
• Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma.
• Persona tecnológicamente hábil.

🌟 ¿Qué te ofrecemos en Vidext?

• Salario competitivo, según tu experiencia y desempeño en el proceso de selección.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
• 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía.
• Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
• Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
• Modalidad de trabajo: híbrido.
• Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano.

En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, ¡anímate a postular!

¡Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora! Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.