Customer Service (Retail)

Agrupa Global Talent; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de franquicias en Barcelona busca un perfil administrativo para gestionar la apertura de tiendas, dar soporte a franquiciados y coordinar acciones de marketing local. Se requiere experiencia mínima de 3 años, buen nivel de inglés y habilidades informáticas. Se ofrece un contrato indefinido con horario flexible.

Formación

• Experiencia mínima de tres años en tareas administrativas y relación con clientes.
• Buen nivel del idioma inglés.
• Capacidad para ofrecer soporte técnico a problemas informáticos.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de las nuevas aperturas de tiendas en España.
• Pedidos de material a distintos proveedores y su gestión de envío.
• Dar soporte a los franquiciados para clarificar dudas.
• Coordinación de las acciones de marketing local.
• Supervisión del presupuesto de marketing.

Conocimientos

Inglés

Soporte técnico informático

Relaciones con clientes

Descripción del empleo

Funciones

• Gestión y seguimiento de las nuevas aperturas de tiendas en España (desde que se firma el local hasta que se abre)


• Pedidos de material a distintos proveedores y su gestión de envío (al principio de la franquicia; después lo hacen los propios franquiciados).


• Seguimiento de que se cumplan los hitos de los distintos departamentos implicados (administración, arquitectos, formación, etc.., es España y la central de París).


• Dar soporte a los franquiciados para clarificar dudas.


• Coordinación de las acciones de marketing local :


• Gestión de la agencia de Social Media española y nuestra central de París.


• Comunicación visual de las tiendas : posters, tarifas, etc.


• Supervisión del presupuesto de marketing.


• Traducciones de documentación y comunicados de la central para el envío a los franquiciados.


• Soporte y gestión de la Base de datos.


• Soporte y gestión de la BBDD informática de producto y programas de la empresa.

Requisitos del puesto

• Se debe desenvolver bien con la informática pues deberá poder dar soporte a problemas que puedan surgir y saber comunicarse con nuestros proveedores de IT.


• Buen nivel del idioma inglés.


• Experiencia mínima de tres años en tareas administrativas y relación con clientes.


• Puesto de trabajo en Barcelona centro (Plaza Catalunya)

Condiciones contrato

• Contrato indefinido.


• Retribución a convenir, fijo (12 pagas).


• Jornada laboral de lunes a viernes (de 9,30 a 14 h. y de 15 a 18,30 h.; flexible)