Customer Service National Coordinator

Europastry SA; Sant Cugat del Vallès; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de panadería busca un Baker para supervisar pedidos y resolver incidencias en un equipo dinámico. El candidato ideal tendrá formación en Administración y conocimientos en Excel. Ofrecemos un plan de compensación flexible, oportunidades de crecimiento profesional y un entorno inclusivo. Se valorará experiencia previa. ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de nuestra tradición y legado!

Servicios

Seguro de salud

Descuento en productos Europastry

Acceso a gimnasio y pistas de pádel

Guardería y transporte

Desayuno Europastry

Viernes tarde con horario intensivo

Subvención en el menú de cantina

Formación

• Buenos conocimientos de Microsoft Excel.
• Conocimiento de tareas administrativas.
• Valorable experiencia en posición similar.

Responsabilidades

• Supervisar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos y el transporte.
• Ser responsable de la formación continua del equipo.
• Supervisar el cumplimiento de objetivos de servicio y venta.
• Participar en reuniones periódicas con el equipo.
• Mantener contacto principalmente por correo electrónico con los clientes.

Conocimientos

Conocimientos de Microsoft Excel

Capacidad para el trabajo en equipo

Rigurosidad

Capacidad de Negociación

Resistencia a presiones

Tenacidad

Educación

Formación en Administración/Empresariales

Descripción del empleo

Continua nuestro legado y tradición: ¡únete a Europastry!

Formar parte del equipo Europastry supone querer continuar y evolucionar un legado y una tradición llevándolos a otro nivel. Significa ser un Baker y aportar un talento y valor únicos.

Europastry es un proyecto apasionante que mira al futuro sin perder de vista el pasado. Respetamos nuestros orígenes aprovechando el know-how adquirido durante casi cuatro décadas y, al mismo tiempo, tenemos la libertad y la pasión de reinventarnos e innovar cada día.

Somos una empresa global con presencia en más de 80 países donde diariamente cerca de 5.000 Bakers lideran el mercado de masas congeladas de panadería y bollería. Somos un equipo de valientes que arriesgamos, hacemos que las cosas pasen, y nos esforzamos por ofrecer el mejor producto a nuestros consumidores a través del mejor servicio a nuestros partners.

Tu misión en pocas palabras

Comunicación con el cliente, Gestión de pedidos, gestión de stock, gestión de incidencias, gestión de documentación y facturas, gestión de acciones comerciales, gestión de maquinaria y de transporte, etc.

¿Cómo sería tu día a día?

• Supervisar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos y el transporte, interactuando con los departamentos de comercial, planificación, facturación, transporte y calidad.
• Ser responsable de la formación continua del equipo en la gestión de pedidos y la resolución de incidencias.
• Supervisar el cumplimiento de objetivos de servicio y venta dentro del equipo, con el fin de asegurar la correcta ejecución de los pedidos y la satisfacción del cliente.
• Participar en reuniones periódicas con el equipo y con los clientes, según sea necesario, para abordar problemas o mejorar el servicio.
• Mantener un contacto principalmente por correo electrónico (90%) y ocasionalmente por teléfono (10%) con los clientes y con los diferentes departamentos de la compañía.

El Baker que buscamos...

• Formación en Administración/Empresariales
• Buenos conocimientos de Microsoft Excel.
• Conocimiento de tareas administrativas
• Valorable experiencia en posición similar.
• Rigurosidad, Perfil Cumplidor y Orientado a la tarea, Capacidad para el trabajo en equipo, Capacidad de Negociación, Reclamación telefónica, Resistente a presiones, Tenaz
• Relaciones internas con facturación, administración, tesorería, área comercial y cadena de suministro

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Oportunidades para el crecimiento profesional dentro de un equipo internacional.
• Plan de compensación flexible que incluye seguro de salud, guardería, transporte y comida, adaptado a tus necesidades. Además, incluye un seguro para tu mascota,
• Acceso exclusivo a la plataforma Bakers VIP Club, con descuentos en ocio y consumo solo para nuestros colaboradores.
• Subvención en el menú de cantina, para que disfrutes de la comida a un costo reducido.
• Desayuno Europastry: ¡Empieza tu día con nuestros mejores productos!
• Descuento exclusivo para empleados en nuestros productos de Europastry.
• Acceso a gimnasio y pistas de pádel del recinto para mantener tu bienestar físico!
• Viernes tarde con horario intensivo.
• Lockers disponibles en el edificio, donde puedes recibir tus pedidos en cualquier momento.

En Europastry, ofrecemos un espacio de trabajo diverso e inclusivo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Estamos comprometidos con prácticas de contratación justas y equitativas, implementamos programas de formación para asegurar que toda nuestra plantilla conozca y esté comprometida con estos principios.
Estamos interesados en el valor único que puedes aportar a nuestro equipo, independientemente de cualquier otro aspecto. Por favor, envía un CV que destaque tus logros profesionales y habilidades. No es necesario incluir fotografías ni datos personales que no sean relevantes para la evaluación de tu candidatura.