Customer Service

PRINTFA, S.L.; Montcada i Reixac; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector industrial busca un/a Técnico/a de Servicio al Cliente en Cataluña. La persona seleccionada atenderá consultas, resolverá incidencias y colaborará en la mejora de procesos. Se valorará tener al menos 2 años de experiencia y manejo de idiomas como castellano y catalán. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y estabilidad, con horario de lunes a viernes de 8 a 17 horas. ¡Únete a nuestro equipo!

Servicios

Desarrollo continuo de habilidades

Entorno de trabajo colaborativo

Horario estable

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector industrial.
• Idiomas: castellano y catalán indispensables, francés, inglés o árabe son un plus.

Responsabilidades

• Atender y responder a las consultas de clientes por teléfono, correo o cualquier canal de comunicación.
• Guiarles sobre nuestros productos, servicios y procedimientos.
• Resolver incidencias de manera ágil y eficaz.
• Mantener registros actualizados en nuestro sistema de gestión de clientes.
• Seleccionar medios de transporte terrestre y gestionar documentación para el envío.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y aportar ideas.

Conocimientos

Comunicación clara y efectiva

Resolución de incidencias

Manejo de Microsoft Office

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Educación

Formación secundaria o equivalente

Descripción del empleo

¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Técnico/a de Servicio al Cliente!

¿Te apasiona ayudar a clientes y quieres formar parte de un equipo dinámico en el sector industrial?

En Printfa, estamos creciendo y necesitamos a alguien como tú para cuidar de nuestros clientes y acompañarlos en todo el proceso, desde su primera consulta hasta la entrega final de sus pedidos.

Lo que harás en tu día a día

• Atender y responder a las consultas de clientes por teléfono, correo o cualquier canal de comunicación.
• Guiarles sobre nuestros productos, servicios y procedimientos.
• Resolver incidencias de manera ágil y eficaz.
• Mantener registros actualizados en nuestro sistema de gestión de clientes.
• Selección de medios de transporte terrestre y gestión documental nacional necesaria para el envío de mercancía.
• Colaborar con otros departamentos para que todo fluya.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y aportar tus ideas.

Lo que valoramos de ti

• Formación secundaria o equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector industrial.
• Idiomas: castellano y catalán indispensables (¡si además hablas francés, inglés o árabe, suma puntos! aunque no son imprescindibles).
• Buen manejo de Microsoft Office.

Nosotros imprescindibles

• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad resolutiva y paciencia.
• Organización y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente, adaptabilidad y ganas de aprender cada día.

Lo que te ofrecemos

• Formar parte de un equipo cercano, colaborativo y con ganas de crecer juntos.
• Desarrollo continuo de tus habilidades en un entorno estable.
• Un papel clave en la satisfacción de nuestros clientes y en la mejora de nuestros procesos.
• Horario laboral de lunes a viernes de 8 a 17 horas con 1 hora de descanso. Agosto intensivo.

¿Te ves en este reto? ¡Queremos conocerte!