Customer Service Manager (Industria y Fabricación)

Jordan martorell s.l.; Barcelona; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía líder en su sector busca un/a Customer Service Manager para liderar la gestión de pedidos y mejorar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en el sector industrial, habilidades de liderazgo, y un perfil orientado a resultados. Ofrecemos un contrato indefinido, jornada flexible y un día de teletrabajo a la semana.

Servicios

Contrato indefinido

Plan de desarrollo profesional

Horario flexible

1 día de teletrabajo a la semana

Jornada intensiva los viernes y durante julio y agosto

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes y liderazgo de equipos.
• Imprescindible experiencia en el sector industrial.
• Capacidad para anticipar riesgos y gestionar la comunicación con clientes.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de pedidos y colaboración interdepartamental.
• Garantizar la fiabilidad de la información de pedidos.
• Supervisar los procesos de Customer Service y satisfacción del cliente.
• Impulsar la mejora continua en el equipo.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Análisis y organización

Inglés avanzado

Educación

Formación universitaria en ADE, Marketing o similar

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un/a Customer Service Manager para incorporarse a una compañía líder en su sector, en pleno crecimiento y con un entorno dinámico y colaborativo.

Funciones principales:

• Liderar la gestión de pedidos en ERP y de forma transversal con Compras, Producción, Logística, Almacenes, Administración y Comercial.
• Garantizar la fiabilidad de la información de pedidos, anticipar riesgos y gestionar la comunicación con clientes.
• Supervisar los procesos de Customer Service, indicadores de satisfacción, puntualidad en entregas y resolución de incidencias.
• Liderar y motivar al equipo, impulsando la mejora continua.
• Formación universitaria en ADE, Marketing o similar.
• Inglés hablado y escrito; valorable francés.
• Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes, actividades comerciales o ventas, y liderazgo de equipos.
• Imprescindible experiencia en el sector industrial, habituado/a no solo a gestionar, sino también a colaborar con el equipo en la gestión diaria de la operativa.
• Perfil orientado a resultados, con capacidad analítica, organizativa y dotes de comunicación.
• Contrato indefinido y plan de desarrollo profesional.
• 1 día de teletrabajo a la semana.
• Horario flexible de entrada y salida.
• Jornada intensiva los viernes y durante julio y agosto.