CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d) gesucht!

La Opinión de Murcia; Ourense; Híbrido; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de atención al cliente con sede en Ourense busca un Agente del servicio de atención al cliente. La persona ideal debe tener experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y dominio del alemán, inglés y español. Se ofrece formación, opciones de trabajo flexible, y beneficios atractivos.

Servicios

Buena remuneración y bonificación de bienvenida

Formación integral y continua

Flexibilidad en horarios y modalidades de trabajo

Formación

• Experiencia previa en un entorno de atención al cliente, preferiblemente en un call center.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para manejar reclamaciones.
• Dominio del alemán, inglés y español, tanto hablado como escrito.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y chat.
• Asesorar a los clientes sobre reservas y servicios.
• Gestionar reclamaciones y cambios en las reservas de manera eficiente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Conocimiento de idiomas

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Bereit für das Boarding? Als Customer Service Expert (m/w/d) für eine namhafte Fluggesellschaft bist du der erste Ansprechpartner für die Passagiere. Hilf ihnen, ihr Reiseerlebnis zu optimieren und sorge dafür, dass jede Reise reibungslos verläuft. Werde Teil unseres Teams und lass deine Karriere abheben.

Klingt gut? Finden wir auch!
Bereit für die perfekte Verbindung? Wenn du gerne kommunizierst und anderen hilfst, dann ist das der ideale Ort für dich! Übrigens bieten wir auch Remote-Arbeit an – für maximale Flexibilität und Bequemlichkeit

Worauf es ankommt

• Gute Bezahlung und extra Willkommensbonus – Yeah, du hast richtig gehört!
• Umfassende und praxisorientierte Schulung und Einarbeitung
• Flexibilität pur! Teil- & Vollzeit, Home Office oder ein Hybrid-Modell – Du hast die Wahl!
• Vielfältige Benefits zum Auswählen und coole Gewinnspiele und Partys

Und Vieles Mehr…
Worauf wartest du also? Bewirb dich jetzt direkt bei uns!!

Dein Job Im Überblick

• Du garantiert ein erstklassiges Kundenerlebnis, sei es per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Beratung von Interessenten und Kunden zu Buchungen, Serviceleistungen, Flugabläufen und Beantwortung von Fragen.
• Du meisterst problemlos Herausforderungen und Reklamationen, bearbeitest Erstattungen und Umbuchungen bei Flugplanänderungen ohne Probleme.
• Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kommunikation über alle Social-Media-Kanäle, sowohl in öffentlichen als auch in nichtöffentlichen Bereichen.
• Kundenbindung hat für uns oberste Priorität - deine positive und serviceorientierte Art trägt dazu bei, dass unsere Passagiere rundum zufrieden sind!

Das Bringst Du Am Besten Mit

• Erfahrung im Call Center-Bereich: Idealerweise verfügst du über nachweisbare Erfahrung in einem Call Center oder einer ähnlichen Kundenservice-Umgebung. Diese Erfahrung ermöglicht es dir, effektiv auf die Bedürfnisse der Passagiere einzugehen und Lösungen anzubieten, die ihren Erwartungen entsprechen.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten: Als Kundenberater bist du das Sprachrohr der Fluggesellschaft und stehst im direkten Kontakt mit den Passagieren. Daher ist es entscheidend, dass du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst. Du solltest in der Lage sein, klare und verständliche Informationen zu vermitteln sowie auf unterschiedliche Anfragen und Anliegen angemessen zu reagieren
• Sprachkenntnisse: Da wir ein internationales Unternehmen sind, sind sehr gute Kenntnisse der deutschen, englischen und spanischen (Castellano, Catalan & Vaco) Sprache in Wort und Schrift unerlässlich. Erfahrungen im Travelbereich sind von Vorteil, da dies ein Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen der Flugbranche fördert.

Wir bei der gevekom lieben Kundenservice und sind einer der beliebtesten Arbeitgeber der Branche! Das fällt uns ziemlich leicht, denn wir sind davon überzeugt, dass glückliche Mitarbeitende den besten Job machen!

Übrigens, der FOCUS hat uns dieses Jahr zum TOP 20 Arbeitgeber in ganz Deutschland ausgezeichnet! Das muss uns erstmal jemand nachmachen.

Unser Stil? Agil, innovativ und mitarbeiterorientiert! 2006 sind wir gestartet und wachsen seitdem jedes Jahr. Unsere mehr als 2.200 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind täglich für über 70 namhafte Kunden aus den Bereichen Reisen, Automotiv, E-Commerce, Mode, Handel und Lieferdienste in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nord Mazedonien und Bulgarien im Einsatz.

Apropos Einsatz: Bei uns ist Work-Life-Balance keine Floskel! Wir sind stolz darauf, mehrfach als familienfreundlichstes Unternehmen ausgezeichnet zu sein. Denn bei uns kannst du Beruf und Privatleben perfekt miteinander vereinen!

Klingt genial? Dann bewirb dich jetzt mit drei Klicks bei uns. Wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen!

Agente del servicio de atención al cliente