Customer Service Agent

Nilfisk Group; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de limpieza busca un Especialista en Atención al Cliente para unirse a su equipo en Madrid. El candidato ideal brindará asistencia a través de varios canales, resolverá problemas de manera eficiente y mantendrá altos niveles de satisfacción del cliente. Se requiere conocimiento en MS Office, ERP/SAP y fluidez en español e inglés. La empresa ofrece un entorno dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

Servicios

Entorno dinámico y multicultural

Oportunidades de desarrollo profesional

Participación en proyectos internacionales

Formación

• Conocimiento avanzado de MS Office (preferiblemente Excel).
• Manejo de sistemas ERP / SAP y Salesforce (requisito indispensable).
• Dominio fluido de español e inglés (preferido).

Responsabilidades

• Brindar asistencia y soporte a los clientes a través de diversos canales.
• Resolver consultas y problemas de manera eficiente y profesional.
• Mantener un alto nivel de satisfacción mediante una comunicación clara.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Herramientas

MS Office

ERP / SAP

Salesforce

Descripción del empleo

¿Te apasiona la satisfacción del cliente? ¿Crees que la fidelización depende de un excelente servicio?

¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que se una a nuestro equipo para ofrecer una experiencia excepcional y garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Misión principal

• Brindar asistencia y soporte a los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
• Resolver consultas y problemas de manera eficiente, profesional y orientada a la solución.
• Mantener un alto nivel de satisfacción mediante una comunicación clara, empática y efectiva.
• Registrar y gestionar incidencias y solicitudes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución rápida y eficaz.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras.

Competencias clave

• Comunicación efectiva: Capacidad para expresarse con claridad y confianza, tanto de forma escrita como verbal.
• Resolución de problemas: Habilidad para identificar problemas y encontrar soluciones rápidas y adecuadas.
• Orientación al cliente: Foco en superar las expectativas y generar experiencias positivas.
• Trabajo en equipo: Colaboración activa con compañeros y otros departamentos.
• Gestión del tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades con eficiencia.

Habilidades requeridas

• Conocimiento avanzado de MS Office (preferiblemente Excel).
• Manejo de sistemas ERP / SAP y Salesforce (requisito indispensable).
• Dominio fluido de español e inglés (preferido).

¿Qué ofrecemos?

• Un entorno dinámico y multicultural.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Participación en proyectos internacionales.

Creemos juntos un futuro más limpio

La limpieza ha surgido como un contribuyente clave a la salud y la seguridad, impulsada por la tecnología y la innovación. En Nilfisk, somos una fuerza impulsora en este desarrollo. Ser parte de Nilfisk significa pensar fuera de la caja, dar vida a tus ideas inspiradoras, compartir los resultados y aprender de tus fracasos. Creemos que la diversidad es nuestra mayor fortaleza, ya que logramos los mejores resultados a partir de una amplia variedad de puntos de vista y enfoques. En Nilfisk, tienes la libertad de ser tú mismo y expresar tus opiniones. Nilfisk está firmemente comprometido con el crecimiento y la sostenibilidad en todo lo que hacemos. Serás empoderado en tu rol mientras colaboras con colegas apasionados en una búsqueda para crear un futuro más limpio.

¿Estás listo para hacer un cambio hacia un futuro más limpio?

Abrazamos la diversidad y la igualdad con un entorno de inclusión. Alentamos a todos a postularse para el puesto, independientemente de su origen, raza, etnia, religión, capacidad física o mental, género, identidad o expresión de género, orientación sexual y edad.

Preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo

¿Tienes preguntas sobre el proceso de contratación o similares? Visita .