CUSTOMER SERVICE

GRUPO ESSENTIA; Santa Perpètua de Mogoda; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en construcción en Cataluña busca un Asistente de Atención al Cliente. El candidato ideal tendrá entre 3 y 5 años de experiencia, dominio del Paquete Office y habilidades de comunicación. Las funciones incluyen la atención al cliente, la gestión de pedidos y la coordinación con otros departamentos. Se ofrece contrato indefinido a jornada completa y beneficios sociales como tickets de comida y flexibilidad horaria.

Servicios

Contrato indefinido

Beneficios sociales como ticket comedor

Flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia de 3-5 años en puesto similar.
• Dominio del Paquete Office.
• Inglés fluido y conocimientos de otros idiomas son deseables.

Responsabilidades

• Atender a los clientes por teléfono y resolver sus dudas.
• Coordinar la gestión de pedidos con distintos departamentos.
• Registrar y solucionar incidencias relacionadas con los pedidos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad de comunicación

Organización

Proactividad

Educación

Grado Medio Gestión Administrativa

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Empresa internacional líder del sector de la construcción, con más de 80 años de experiencia, en el campo de adhesivos, selladores y productos químicos busca incorporar un / a Customer Service Assistant como primer punto de contacto en el equipo de Customer Service.

Funciones

• Atender a los clientes por teléfono, resolviendo dudas y offering información sobre productos y servicios.
• Revisar y asegurar la calidad de los datos en la creación y gestión de pedidos.
• Coordinar la gestión de pedidos con los distintos departamentos para garantizar un servicio ágil y eficaz.
• Registrar y dar solución a incidencias relacionadas con los pedidos (devoluciones, reposiciones, etc.).
• Apoyar al equipo comercial con la información y documentación que necesiten.
• Gestionar pedidos y clientes de exportación.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Habilidades

• Capacidad de comunicación transversal entre los distintos departamentos implicados.
• Orientación al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes perfiles.
• Vocación de servicio, eficiencia y capacidad resolutiva.
• Empatía y destacada capacidad relacional para trabajar bajo presión.
• Rapidez en la toma de decisiones y proactividad.
• Organización y planificación en la gestión de tareas y pedidos.

BENEFICIOS

• Contrato indefinido 40h.
• Beneficios sociales : ticket comedor y retribución flexible.
• Horario : L-J 8 a 18h (1h para comer) / V 8 a 14h
• Flexibilidad horaria.

Requisitos

• Experiencia de 3-5 años en puesto similar.
• Grado Medio Gestión Administrativa.
• Dominio del Paquete Office.

Deseable

• Grado Superior Gestión Administrativa.
• Diplomatura en Ciencias Empresariales.
• Experiencia Dynamics Ax (ERP Microsoft).
• Inglés fluido.
• Dominio Italiano.
• Dominio Francés.