CUSTOMER SERVICE

MaserGrup; Reus; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional en Cataluña busca un Customer Service para gestionar relaciones con clientes y brindar apoyo al equipo comercial. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y un alto nivel de inglés. Además, es importante tener excelentes habilidades de comunicación y organización. El candidato ideal contribuirá a asegurar un servicio de calidad y trabajar de manera proactiva. Únete al #TeamMasergrup y forma parte de nuestro éxito.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de cuentas (mínimo 2 años).
• Nivel alto de inglés (hablado y escrito).
• Se valorará conocimiento de otros idiomas.

Responsabilidades

• Gestionar la relación diaria con los clientes asignados.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos.
• Contactar con los clientes para resolver dudas o necesidades.
• Apoyar al equipo comercial en propuestas y presentaciones.
• Coordinar internamente con diferentes departamentos.
• Mantener actualizada la información en el CRM.
• Realizar reportes periódicos de actividad.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Capacidad de trabajo en equipo

Proactividad

Capacidad organizativa

Orientación a resultados

Educación

Ciclo formativo superior o grado universitario

Herramientas

Excel

Word

Outlook

Descripción del empleo

En

Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.

Castell Universal, empresa perteneciente al holding Masergrup, buscamos incorporar un / a Customer Service que actúe como apoyo directo al equipo comercial, siendo un nexo clave entre la empresa y nuestros clientes.

Funciones principales

Gestionar la relación diaria con los clientes asignados, brindando soporte y atención personalizada.

Recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos en coordinación con el área comercial y logística.

Contactar con los clientes de manera proactiva para resolver dudas, incidencias o necesidades específicas.

Apoyar al equipo comercial en la preparación de propuestas, presentaciones y seguimiento de oportunidades.

Coordinar internamente con los diferentes departamentos para garantizar un servicio de calidad y cumplimiento de plazos.

Mantener actualizada la información de cuentas en el CRM o sistema de gestión utilizado.

Realizar reportes periódicos de actividad y evolución de cuentas al responsable comercial.

Requisitos

Formación : Ciclo formativo superior, grado universitario en Administración, Comercio Internacional, o similar.

Idiomas : Nivel alto de inglés (imprescindible, tanto hablado como escrito). Se valorará conocimiento de otros idiomas.

Experiencia previa en atención al cliente, customer service o gestión de cuentas (mínimo 2 años, preferiblemente en entorno B2B).

Conocimientos de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook) y CRMs.

Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.

Proactividad, capacidad organizativa y orientación a resultados.

¡No lo dudes más y forma parte del #TeamMasergrup!