Customer Care Specialist

Northdeco; Madrid; Híbrido; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de E-Commerce de muebles en Madrid busca un Customer Care Agent para resolver dudas de clientes a través de varios canales. No se requiere experiencia, pero se valoran habilidades como la comunicación y la capacidad de organización. Ofrecemos un contrato indefinido a tiempo completo con horario de mañanas y un salario aproximado de 21.000€ brutos anuales. Se valorará el interés en decoración y capacidad para realizar múltiples tareas.

Formación

• Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.
• Experiencia no requerida.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Colaborar con el Equipo de Logística, Producción y Ventas.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.

Conocimientos

Castellano

Inglés

Manejo avanzado de ofimática

Capacidad de organización

Resolución de conflictos

Descripción del empleo

Una excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar.

FUNCIONES CUSTOMER CARE :

• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y dándole seguimiento para asegurar su resolución.
• Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas.
• Proporcionar a los clientes información oportuna y precisa del estado de su pedido.
• Seguimiento de cualquier problema hasta que se resuelva por completo.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.
• Elaboración de ofertas, presupuestos y la negociación de contratos.

⚙ REQUISITOS :

• Experiencia : No requerida.
• Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.
• Castellano, inglés obligatorios.
• Manejo avanzado de ofimática.
• Capacidad de organización y resolución de conflictos.

❤ PUNTOS EXTRA :

• Preocupación e interés por el mundo de la decoración.
• Saber escuchar al cliente para detectar necesidades, inquietudes, etc.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.
• Muy buen comunicador, tanto hablado como escrito.

✨ ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Horario de mañanas (de 8 : 30h a 16 : 30h)

Cuatro días en modalidad presencial y un día de teletrabajo.

Contrato indefinido a tiempo completo.

Suelo aproximado : 21.000€ brutos anuales

Un equipo increíble