Customer Care Specialist

Northdeco; Esplugues de Llobregat; Híbrido; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de E-Commerce de muebles en Esplugues de Llobregat busca un Customer Care Agent. La persona seleccionada será responsable de resolver dudas y conflictos de clientes a través de diversos canales, colaborar con logística y producción, y mantener relaciones sólidas con los clientes. El puesto es a tiempo completo con un salario aproximado de 21.000€ brutos anuales. Se ofrece un ambiente dinámico y un día de teletrabajo a la semana.

Servicios

Horario de mañanas

Un día de teletrabajo

Contrato indefinido

Formación

• No se requiere experiencia previa.
• Conocimiento de castellano e inglés obligatorios.

Responsabilidades

• Resolver preguntas e inquietudes de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Colaborar con otros equipos para solucionar incidencias.
• Mantener relaciones sólidas con clientes existentes.

Conocimientos

Capacidad de empatía

Comunicación efectiva

Manejo de conflicto

Multitasking

Ofimática avanzada

Descripción del empleo

Una excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño 🏡 con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar 🚀.

FUNCIONES CUSTOMER CARE

• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y dándole seguimiento para asegurar su resolución.
• Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas.
• Proporcionar a los clientes información oportuna y precisa del estado de su pedido.
• Seguimiento de cualquier problema hasta que se resuelva por completo.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.
• Elaboración de ofertas, presupuestos y la negociación de contratos.

REQUISITOS

• Experiencia: No requerida.
• Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.
• Castellano, inglés obligatorios.
• Manejo avanzado de ofimática.
• Capacidad de organización y resolución de conflictos.

PUNTOS EXTRA

• Preocupación e interés por el mundo de la decoración.
• Saber escuchar al cliente para detectar necesidades, inquietudes, etc.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.
• Muy buen comunicador, tanto hablado como escrito.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Horario de mañanas (de 8:30h a 16:30h)
• Cuatro días en modalidad presencial y un día de teletrabajo.
• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Suelo aproximado: 21.000€ brutos anuales
• Un equipo increíble 😜