Crm Specialist

Sociedad Textil Lonia; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de moda en Málaga busca un/a especialista en CRM para diseñar y optimizar campañas multicanal. Es fundamental tener un dominio avanzado de Office, SQL y un conocimiento intermedio de inglés. La persona ideal debe ser ordenada, con gran capacidad de análisis y experiencia en el sector lujo. Esta oferta se enmarca en un entorno que prioriza la igualdad de oportunidades.

Formación

• Experiencia en el sector lujo, donde la atención al detalle es fundamental.
• Capacidad de planificación y priorización en un contexto cambiante.

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar campañas CRM multicanal.
• Analizar y seguir KPIs para medir efectividad de campañas.

Conocimientos

Dominio de Office Avanzado

Conocimiento de SQL

Conocimiento plataformas de CRM

Conocimiento de herramientas de visualización de datos

Conocimiento de HTML / CSS

Nivel de inglés medio alto

Iniciativa y capacidad de análisis

Orientación a negocio

Capacidad de trabajo en equipo

Descripción del empleo

Funciones

• Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de CRM multicanal, tanto del cliente de tienda física como de online: clienteling y newsletters.


• Analizar y seguimiento de los principales KPIs para medir la efectividad de las campañas y presentar informes con acciones.


• Segmentar la base de datos de clientes para generar comunicaciones personalizadas y efectivas.


• Analizar el comportamiento de los clientes y proponer acciones para mejorar su retención y fidelización.


• Ayudar a definir un sistema de información de gestión y control de cliente centralizado y único.


• Gestionar la limpieza y segmentación de la BBDD, garantizando la calidad del dato.


• Colaborar con los equipos de marketing, ecommerce, atención al cliente y tecnología para alinear esfuerzos en la estrategia de cliente.


• Realizar análisis de campañas y seguimiento de KPIs.


• Coordinar con agencias externas la ejecución de campañas y materiales con el equipo de gráfico.

Requisitos

• Dominio de Office Avanzado (experiencia demostrable EXCEL)


• Conocimiento de SQL (experiencia demostrable)


• Se valora conocimiento plataformas de CRM


• Se valora conocimiento de herramientas visualización datos (Tableau, Qlikview, PowerBI)


• Se valora conocimiento de HTML / CSS


• Nivel de inglés medio alto


• Persona con mucha iniciativa, ordenada, gran capacidad de análisis, comunicación y orientada a negocio.


• Experiencia en el sector lujo, donde la atención al detalle y la experiencia del cliente son fundamentales.


• Capacidad de planificación y priorización en un contexto cambiante.


• Capacidad de trabajo en equipo y comunicación interdepartamental para conseguir objetivos.

La presente oferta de empleo está redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo.

Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación (Real Decreto-ley 6 / 2019).