CRM Manager - Travel

Neotalent Conclusion; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de talento busca un/a CRM Manager en Barcelona. Este puesto implica liderar la captación y contactabilidad dentro del área de Business Technology y asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas. Requiere conocimientos en CRM, programación y herramientas de marketing digital. Se valorará la experiencia internacional y un enfoque en innovación. Se ofrece contrato indefinido y un ambiente de trabajo colaborativo.

Formación

• Conocimiento en CRM y herramientas de gestión de leads.
• Familiaridad con soluciones de CTI, chatbots, y plataformas de automatización.
• Comprensión de procesos de marketing digital y experiencia del usuario.

Responsabilidades

• Liderar el área de captación y contactabilidad.
• Definir e implementar iniciativas estratégicas para optimizar el viaje del estudiante.
• Asegurar el correcto funcionamiento de plataformas de captación.

Conocimientos

Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot)

Programación (Python, Node.js o Java)

Herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, Trello)

Marketing digital

Analítica y uso de Excel

Uso de ChatGPT

Educación

Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Marketing

Herramientas

Dynamics 365

Chatbots

IVR

Automatización de marketing

Descripción del empleo

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud.

Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Buscamos un/a CRM Manager para el Área de Captación & Contactación , para liderar el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology, definiendo, evolucionando e implementando los arquetipos de captación y contactación establecidos para el cliente. Asegurar el correcto funcionamiento de todo el ciclo de las plataformas de captación y contactabilidad, trabajando estrechamente con el departamento PMO y el CTO.

Ubicación: Barcelona. 100% presencial

Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion

Fortalecer y escalar el funcionamiento del área de Captación & Contactación, asegurando la coherencia, calidad y eficiencia en los procesos de contacto.

El rol será clave para definir, coordinar e implementar iniciativas estratégicas y tecnológicas que optimicen el viaje del futuro estudiante, desde el primer contacto hasta la matriculación, integrando soluciones innovadoras de Omnicanalidad como CRM(Dynamics), CTI (Computer Telephony Integration), chatbots, voicebots y automatizaciones inteligentes.

Idiomas

• Inglés: B2
• Español: Nivel avanzado (oral y escrito).

Experiencia Profesional

• Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de gestión de leads.
• Conocimientos en APIs, integración de CRM y programación (Python, Node.js o Java).
• Familiaridad con soluciones de CTI, IVR, chatbots, voicebots y plataformas de automatización.
• Comprensión de procesos de marketing digital, funnels de conversión y experiencia del usuario.
• Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, Trello).
• Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Marketing, o áreas afines.

Habilidades Técnicas Adicionales

• CMS: Drupal (preferible).
• Marketing Automation y canales de contacto: gestión integral sin necesidad de desarrollo técnico directo.
• CRM: Dynamics 365 (no prioritario pero útil conocer).
• Excel y herramientas de análisis (se valorará buen manejo).
• Uso de ChatGPT para apoyo en generación de contenido o análisis (según necesidades).

Empatía intercultural y adaptabilidad a entornos internacionales

• Enfoque en innovación, mejora continua y experiencia del usuario.
• Capacidad de generar consenso y movilizar equipos diversos.
• Curiosidad por la innovación tecnológica y las nuevas formas de aprendizaje.
• Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes.
• Acceso a formación continua y certificaciones.