CRM & Growth

Narval; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma financiera independiente en Barcelona busca un CRM & Growth Specialist. La persona ideal tendrá experiencia en la gestión de CRM y automatización de procesos en entornos B2B. Se espera que administre Pipedrive, optimice flujos operativos y construya reportes analíticos utilizando herramientas como Power BI. Este rol requiere un enfoque analítico y habilidades para documentar y escalar procesos comerciales.

Formación

• 2–4 años de experiencia en operaciones, CRM management o análisis de datos en entornos B2B.
• Experiencia administrando Pipedrive u otros CRMs como HubSpot o Salesforce.
• Conocimientos en automatización de procesos y herramientas como Zapier y n8n.

Responsabilidades

• Administrar y optimizar Pipedrive y su alineación con los flujos de trabajo.
• Implementar automatizaciones entre el CRM y otras herramientas.
• Colaborar en la mejora de procesos transversales de negocio.

Conocimientos

Gestión de CRM

Automatización de procesos

Análisis de datos

Integraciones de herramientas

Documentación de procesos

Herramientas

Pipedrive

Power BI

Zapier

n8n

Descripción del empleo

Narval es una firma independiente especializada en estructuración y asesoramiento de deuda inmobiliaria, así como en la intermediación con financiadores alternativos e institucionales. Con un profundo conocimiento del mercado financiero y un equipo multidisciplinar, ofrecemos soluciones a medida para clientes profesionales, promotores y empresas.

Nuestro objetivo es maximizar el valor de cada transacción mediante un enfoque técnico, relaciones sólidas con financiadores y una ejecución operativa excelente. Desde Barcelona, trabajamos con clientes nacionales e internacionales, conectando sus necesidades de financiación con las mejores opciones del mercado y aportando rigor, agilidad y una visión integral en cada operación.

Descripción del Rol:

Narval busca un CRM & Growth Specialist con un perfil híbrido entre procesos, tecnología y analítica. Su misión será escalar el CRM, automatizar flujos críticos y construir reporting operativos y comerciales que permitan absorber más volumen sin perder control.

Será la persona responsable de asegurar que todo el journey comercial y de operaciones fluya de manera eficiente, trazable y medible. Trabajará estrechamente con las áreas de Business Development, Business Operations y con el equipo de Strategy & Growth para la revisión continua del funnel, KPIs y roadmap de mejoras.

Responsabilidades Principales:

1. Gestión y Optimización del CRM (Pipedrive)

• Administrar y optimizar Pipedrive: funnels, stages, campos, automatizaciones y vistas.
• Diseñar y mantener la estructura del CRM alineada con el funnel comercial y operativo.
• Asegurar trazabilidad completa de las operaciones y calidad del dato.
• Implementar y mantener integraciones con fuentes externas (Apollo, Genesy, formularios, landing pages, etc.).

2. Automatización de Workflows & Integraciones:

• Implementar automatizaciones entre CRM y otras herramientas (n8n, Zapier, Make o similares).
• Integrar formularios, webhooks, sistemas internos y herramientas externas.
• Reducir tareas manuales y eliminar ineficiencias mediante automatizaciones nuevas.
• Documentar de forma clara todos los flujos y procesos implementados.

3. Escalabilidad de Procesos

• Mapear, documentar y mejorar procesos transversales de negocio.
• Colaborar con Business Operations para optimizar flujos de expedientes y documentación.
• Participar en proyectos de digitalización, implementación tecnológica y adopción de nuevas herramientas.
• Alinear iniciativas con Strategy & Operations para aumentar eficiencia comercial y operativa.

4. Implementación Tecnológica, Reporting & IA

• Diseñar y mantener reporting en Power BI u otras herramientas de análisis.
• Construir dashboards de actividad, conversión, performance y cuellos de botella del funnel.
• Evaluar nuevas herramientas que mejoren eficiencia comercial y operativa.
• Desarrollar casos de uso de IA aplicados a procesos internos y automatización avanzada.

Requisitos del Perfil

• 2–4 años de experiencia en roles de operaciones, CRM management, growth o data en entornos B2B.
• Experiencia administrando Pipedrive u otros CRMs (HubSpot, Salesforce, Zoho).
• Conocimiento de herramientas de automatización (n8n, Zapier, Make).
• Conocimientos de bases de datos y capacidad para gestionar integraciones con herramientas de prospección (Apollo, Genesy).
• Conocimiento de reporting y analítica (Power BI, Looker Studio o similares).
• Perfil analítico, orientado al detalle y a la mejora continua.
• Capacidad para documentar procesos y construir estructuras escalables.

Valorable:

• Certificaciones en CRM, automatización o data.
• Experiencia previa en IA aplicada a procesos.
• Experiencia en financial services, fintech o real estate.
• Rol clave para la escalabilidad del negocio.
• Alto nivel de autonomía para construir procesos, integraciones y automatizaciones.
• Exposición directa a dirección y equipos comerciales/operativos.
• Participación en una etapa de profesionalización y crecimiento.
• Entorno dinámico, técnico y orientado a resultados.

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