CRM Executive

Page Personnel ETT; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de recursos humanos busca un especialista en CRM basado en Barcelona. El candidato ideal debe tener al menos dos años de experiencia en CRM, trabajando de manera proactiva y en equipo. Se valoran habilidades en Salesforce, Microsoft Dynamics, SQL y herramientas de visualización de datos como Tableau y Power BI. Este puesto implica colaborar en el desarrollo de estrategias de CRM efectivas y supervisar el análisis de datos de clientes para mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar estrategias efectivas de CRM.
• Supervisar la recopilación y análisis de datos de clientes.
• Implementar herramientas de automatización de marketing.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Proactividad

Análisis de datos

Conocimientos en automatización de marketing

Educación

Grado en Marketing/ADE

Herramientas

Salesforce

Microsoft Dynamics

SQL

Tableau

MS Power BI

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales.
• Identificar y segmentar grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.
• Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud.
• Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.
• Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar.
• Desarrollar y optimizar la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente.
• Identificar puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente.
• Implementar herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia.
• Trabajar en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente.

Requisitos

• Ser una persona proactiva y disfrutar trabajar en equipo.
• Tener experiencia de dos años o más en CRM.
• Formación: Grado en Marketing/ADE y/o similares.
• Experiencia previa con Salesforce o Microsoft Dynamics.
• Conocimientos de SQL, Tableau y MS Power BI.