CRM Account Supervisor

Wunderman Thompson; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de innovación en Madrid busca un coordinador de proyectos CRM. La persona seleccionada gestionará equipos internos y será responsable de supervisar proyectos, controlando el presupuesto y promoviendo la colaboración. Se requiere experiencia en la creación de informes para KPIs y excelente comunicación. Conocimiento en la normativa GDPR es un plus. Se ofrece un contrato de sustitución por baja maternal.

Formación

• Experiencia en la creación y gestión de dashboards e informes para el seguimiento de KPIs de CRM.
• Conocer la normativa GDPR es muy valorado.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad organizativa.
• Conocimiento de la industria digital/social y plataformas relacionadas.
• Experiencia previa en el sector de automoción o seguros es positiva.
• Habilidad para identificar y resolver problemas operativos en el Business Center.
• Capacidad de coordinar proyectos complejos y trabajar en equipo ágilmente.
• Habilidades de planificación y priorización de tareas.
• Actitud de solución de problemas de manera conciliadora y pragmática.
• Pensamiento analítico y enfoque estratégico.

Responsabilidades

• Coordinar e implementar proyectos CRM con clientes y equipos internos.
• Gestionar equipos de diferentes disciplinas para fomentar la colaboración.
• Actuar como filtro entre el cliente y equipos internos.
• Recibir y valorar solicitudes, plantear contra-briefing.
• Desarrollar briefings internos con análisis y benchmarks.
• Supervisar proyectos para asegurar resultados acordes a objetivos.
• Ejecutar procedimientos internos para los proyectos.
• Controlar presupuesto y facturación de clientes.

Conocimientos

Creación y gestión de dashboards e informes

Conocimiento de la normativa GDPR

Excelentes habilidades comunicativas

Conocimiento de la industria digital/social

Conocimiento del sector de automoción o seguros

Habilidad para identificar y resolver problemas operativos

Habilidad para coordinar proyectos complejos

Alta capacidad de planificación

Pensamiento analítico

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

Así somos:

VML The Cocktail es una agencia de innovación y crecimiento en un mundo en constante evolución. Contamos con un legado de un siglo de experiencia combinada, donde la creatividad se une a la tecnología para potenciar la inspiración. Nuestra experiencia abarca todo el recorrido del cliente, ofreciendo profundos conocimientos en comunicación, comercio, consultoría, CRM, CX, datos, producción y tecnología. Proporcionamos soluciones integrales que resultan en proyectos revolucionarios, además contamos con un equipo global de más de 30.000 empleados en más de 150 oficinas en mercados, cada uno contribuyendo a una cultura que valora la conexión, el sentido de pertenencia y el poder de las diferencias.

RESPONSABILIDADES

• Coordinación e implementación ágil de proyectos CRM y timings tanto a nivel interno con los diferentes departamentos de la agencia como con el cliente.
• Gestión de equipos internos de diferentes disciplinas, fomentando la colaboración y la comunicación efectiva para el correcto desarrollo de los proyectos.
• Valoración y aportación de ideas, actuando como filtro entre el cliente y los diferentes equipos.
• Recepción de solicitudes, valoración y planteamiento estratégico de las mismas para realizar un contra-briefing al cliente.
• Desarrollo de briefings internos con su correspondiente análisis (benchmarks, inspiración, etc.).
• Supervisión de proyectos para asegurar que el resultado esté de acuerdo con el briefing y los objetivos establecidos.
• Ejecución de procedimientos internos asociados a los proyectos.
• Control presupuestario y facturación de clientes asignados.

SKILLS

• Experiencia en la creación y gestión de dashboards e informes para el seguimiento de KPIs de CRM.
• Se valorará muy positivamente conocimiento de la normativa GDPR.
• Excelentes habilidades comunicativas, capacidad organizativa y gestión del tiempo.
• Conocimiento de la industria digital / social y plataformas relacionadas.
• A ser posible conocimiento del sector de automoción o seguros. Especialmente en el área de Posventa.
• Habilidad para identificar y resolver problemas operativos en el Business Center
• Habilidad para coordinar proyectos complejos y trabajar en equipo de forma ágil.
• Alta capacidad de planificación y priorización de tareas.
• Problem solver. Solución de dificultades de manera conciliadora y pragmática.
• Pensamiento analítico, enfoque estratégico y mente abierta.

Otra información

Nivel de inglés: conversación fluida.

Nivel alto en el manejo de paquete office.

Disponibilidad inmediata.

Contrato de sustitución por baja maternal.

Próximos pasos:

Si has llegado hasta aquí es porque hemos conseguido llamar tu atención. Apúntate a la oferta y el equipo de People echará un vistazo a tu CV. Si coincide con lo que buscamos, recibirás una llamada para conocernos mejor y que podamos contarte más sobre VML y sobre el rol. Si necesitas un tip para el proceso: simplemente queremos que seas tú. ¿Te vienes?

En VML, estamos comprometidos a fomentar un entorno laboral totalmente inclusivo que sea gratificante y propicie el desarrollo profesional. Creemos en la creación de un entorno de trabajo dinámico que valore la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por reclutar una lista diversa de candidatos para ayudarnos a lograr ese objetivo. Estaremos encantados de proporcionar acomodos razonables a las personas con discapacidades que necesiten un acomodo para usar o acceder al sitio de carreras de VML o para participar plenamente en el proceso de solicitud. Si necesita un acomodo para completar su solicitud u otro aspecto de nuestro proceso de reclutamiento debido a una discapacidad, comuníquese con nuestro departamento de Recursos Humanos o envíe un correo electrónico a (contacto de RR. HH.) para solicitarla.

Al hacer clic en "Enviar solicitud", la información que ingrese a continuación se enviará a VML. Antes de continuar, le sugerimos que revise nuestra Política de Privacidad de Reclutamiento. Los residentes de California deben revisar nuestro Aviso de Privacidad de Reclutamiento de California. En estos documentos se explica cómo utilizamos sus datos personales cuando solicita un puesto con nosotros, así como la forma en que puede actualizar o eliminar la información que nos ha proporcionado.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

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