Coordinador Servicio de Asistencia Técnica (Sevilla)

AGQ Labs; Sevilla; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en crecimiento en Sevilla busca un profesional para gestionar equipos de soporte y resolver incidencias. Buscamos candidatos con experiencia en .NET y habilidades en la integración de sistemas. Ofrecemos un salario competitivo y 60% de trabajo remoto, además de beneficios fiscales a través de nuestra Retribución Flexible. Se valorará un buen nivel de inglés y ganas de aprender nuevas tecnologías.

Servicios

Retribución Flexible (seguro médico, tickets restaurante, guardería)

Sueldo competitivo

Posibilidad de trabajo remoto

Formación

• Experiencia en el trato con el usuario en Servicios de Asistencia Técnica (helpdesk).
• Experiencia en la gestión de equipos técnicos.
• Experiencia en programación, preferiblemente en .NET (C#, VB).
• Experiencia en la integración de sistemas a través de servicios web.
• Experiencia con SQL, preferiblemente MS-SQLSERVER.

Responsabilidades

• Análisis y resolución de incidencias y de peticiones de apoyo.
• Colaboración y supervisión de proveedores en tareas de Soporte.
• Coordinación y organización del equipo de Soporte.
• Definición de procedimientos para mejorar el servicio de Soporte.
• Participación en la implantación e integración de nuevas aplicaciones.

Conocimientos

Trato con el usuario

Gestión de equipos técnicos

Programación en .NET (C#, VB)

Integración de sistemas

SQL (MS-SQLSERVER)

Gestión de procesos

Comunicación y trabajo en equipo

Educación

Ingeniero Informático, Ingeniero Técnico Informático, CFGS en desarrollo de aplicaciones

Herramientas

Office 365

Cloud Azure

Descripción del empleo

Titulación

• Se valorará Ingeniero Informático, Ingeniero Técnico Informático, CFGS en desarrollo de aplicaciones o similar.

Requisitos

• Experiencia en el trato con el usuario en Servicios de Asistencia Técnica (helpdesk)
• Experiencia en la gestión de equipos técnicos, preferiblemente Servicios de Asistencia Técnica.
• Experiencia enprogramación, preferiblemente en .NET (C#, VB)
• Experiencia en la integración de sistemas, principalmente a través de servicios web.
• Experiencia y agilidad con SQL, preferiblemente sobre MS‑SQLSERVER.
• Conocimientos e inquietud por la Gestión y Coordinación de los Procesos de Desarrollo, Implantación del Software y Soporte.
• Actitud positiva, proactividad y empatía.
• Capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
• Inquietud técnica y ganas de continuar aprendiendo y aplicando nuevas tecnologías.

Funciones

• Análisis y resolución de incidencias y de peticiones de apoyo.
• Colaboración y supervisión de los proveedores que participan las tareas de Soporte.
• Coordinación y organización del equipo de Soporte.
• Definición de procedimientos y procesos para mejorar el servicio de Soporte.
• Definición, obtención, seguimiento y cumplimiento de métricas y niveles de acuerdo de servicio.
• Participación en la definición y diseño de la implantación e integración de nuevas aplicaciones en el ecosistema de aplicaciones de la empresa.
• Participación en el análisis de problemas e identificación de soluciones en las aplicaciones corporativas y su integración.

Otros requisitos deseados

• Conocimiento de Office 365 y cloud Azure.
• Se valorará buen nivel de inglés.

Se ofrece

• Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo con un alto grado de conocimiento y especialización.
• Posibilidad de elegir cómo obtener tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible (seguro médico, tickets restaurante, guardería)
• Sueldo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportada.
• Actualmente 60% trabajo remoto.

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