Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT)

Mettler-Toledo International Inc.; Valencia; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de instrumentos de precisión busca un Coordinador/a de Servicio Asistencia Técnica en Valencia. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en planificación de servicios técnicos y habilidades organizativas destacadas. Se ofrece un contrato indefinido junto a un paquete de beneficios sociales interesante y un ambiente laboral excelente.

Servicios

Seguro de salud

Ticket restaurante

Plan de pensiones

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en planificación de servicios técnicos.
• Habilidad para gestionar múltiples prioridades.
• Conocimiento de la geografía de la zona asignada (Levante y/o Sur).

Responsabilidades

• Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas.
• Coordinar con los clientes confirmaciones de citas.
• Mantener registros precisos de las órdenes de servicio.

Conocimientos

Habilidades organizativas

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Dominio de Microsoft Office

Educación

Formación técnica o sólida experiencia relevante

Herramientas

Software de programación de servicios

Descripción del empleo

Nuestra vacante y tus responsabilidades

Por ampliación de nuestro equipo de Coordinación del Servicio Asistencia Técnica para la Península Ibérica precisamos incorporar en nuestra delegación de Aldaia, Valencia: Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Scheduler

Te incorporarás al equipo nacional de Scheduling & Dispatc hing responsabilizándose de la programación y coordinación de las asistencias técnicas externas, a realizar por el equipo de Técnicos SAT en la zona de Levante y Sur. El tipo de intervenciones a coordinar que requieren planificación y programación a medio plazo.

Nuestros clientes son especialmente industrias de los segmentos farmacéutico, de alimentación y bebidas, químico, cosmético, así como centros de investigación y/o universidades, entre otros.

Principales funciones

• Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas y asignadas, según perfiles/conocimientos del personal técnico del equipo de zona y su disponibilidad.
• Coordinar con los clientes la confirmación de la cita y disponibilidades para garantizar la realización del servicio.
• Mantener comunicación constante con los Técnicos SAT para compartir detalles de las intervenciones, y resolver cambios y/o incidencias que pudieran surgir.
• Mantener registros precisos de las órdenes de servicio, incluyendo el estado del trabajo, asignaciones de técnicos y tiempos de finalización.
• Apoyar a los Técnicos con tareas administrativas/ de soporte (preparación de las órdenes de trabajo, seguimiento de inventario, coordinación con logística, facturación y otras tareas para las que pudieran necesitarse coordinación).
• Desarrollar y mantener una comunicación fluida y positiva tanto con los clientes asignados como con el equipo de Técnicos.
• Colaborar estrechamente con los Coordinadores de averías/incidencias.

Lo que necesitas

• Formación técnica o sólidos conocimientos, que asegure capacidad para entender y desenvolverse en un entorno técnico.
• Experiencia de al menos 2 años en la planificación de servicios técnicos y personas, preferiblemente en un entorno técnico o de ingeniería.
• Dominio de Microsoft Office y software de programación de servicios.
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo y atención al detalle.
• Habilidad para mantener y evaluar datos para la toma de decisiones.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales y mentalidad de trabajo en equipo.
• Orientación al servicio y al cliente y capacidad para anticipar y responder a sus necesidades de manera oportuna y eficaz.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades.
• Buen conocimiento de la geografía de la zona asignada (Levante y/o Sur).
• Se valora haber desempeñado funciones de planificación/coordinación funcional en un entorno de asistencia técnica o similar.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una Compañía líder, con reconocido prestigio en su sector y base instalada amplia en la zona.
• Excelente ambiente de trabajo y clara orientación a las personas.
• Contrato Indefinido e interesante paquete de beneficios sociales para empleados (ticket restaurante, seguro de salud, ticket guardería y plan de pensiones).
• Salario (Fijo+variable anual).
• Horario base de 08h a 17h de lunes a viernes.
• Sólido plan de formación técnica inicial y constante.

Acerca de Mettler Toledo

METTLER TOLEDO es uno de los líderes internacionales en instrumentos y servicios de precisión. Nos precede nuestra innovación y calidad en aplicaciones para laboratorio, Instrumentación analítica en proceso, industria, inspección de productos y venta al por menor. Nuestra red de ventas y servicio técnico es una de las más amplias del sector. Nuestros productos se venden en más de 140 países y tenemos presencia directa en aproximadamente 40 países. Si desea más información, puede visitar: www.mt.com.

Igualdad de oportunidades laborales

Promovemos la igualdad de oportunidades en todo el mundo y valoramos la diversidad en nuestros equipos en términos de antecedentes comerciales, área de especialización, género y etnia. Para obtener más información sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, visítenos aquí.