Coordinador / a SAT (Taller) y Ventas de Recambios – Maquinaria

VENTAS IMPORTACIONES EUROPEAS SA; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un concesionario oficial de maquinaria busca un Asesor / a SAT y Recambios en Valencia para coordinar el servicio postventa y apoyar a clientes y técnicos. Este rol implica gestionar órdenes de trabajo, controlar recambios y ofrecer asesoramiento técnico y administrativo. Se requiere experiencia en un puesto similar y habilidades en Excel y sistemas ERP. Se ofrece un ambiente dinámico con un horario rotativo y un enfoque en la calidad del servicio.

Servicios

Teléfono de empresa

Formación

• Experiencia en servicio de asistencia técnica/postventa en maquinaria.
• Habilidad para coordinar equipos bajo presión.
• Dominio del español y nivel de inglés para lectura técnica.

Responsabilidades

• Coordinar la actividad del taller y asesorar a clientes.
• Participar en el control y venta de recambios.
• Atención al cliente por teléfono y presencial.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Proactividad

Orientación al cliente

Herramientas

Excel

SAGE

SILEA

Descripción del empleo

Asesor / a SAT y Recambios (Maquinaria) – Valencia

Concesionario oficial Liebherr | Postventa | Taller y Recambios

Somos un concesionario oficial Liebherr en plena expansión y buscamos incorporar un Asesor / a SAT y Recambios para nuestro centro de Valencia, con capacidad para coordinar el día a día del servicio postventa y dar soporte tanto a clientes como al equipo técnico.

Responsabilidades

• Organizar y coordinar la actividad del taller junto a otro compañero, asesorando a mecánicos y clientes, gestionando las órdenes de trabajo y asegurando el cierre correcto de partes para su facturación.
• Participar en el control y venta de recambios.
• Atención y asesoramiento a clientes por teléfono y presencial, con orientación a solución y calidad de servicio.
• Apoyo técnico‑administrativo al taller, priorización de trabajos y seguimiento de reparaciones.
• Planificación y agenda de reparaciones, revisiones y mantenimientos.
• Preparación y gestión de órdenes de trabajo y partes de mecánicos con seguimiento y control en Excel.
• Gestión en SAGE y SILEA: apertura, seguimiento y cierre de partes/OT para su correcta facturación.
• Solicitar material/recambios necesarios para las intervenciones y controlar su disponibilidad.
• Control y venta de recambios coordinado con otro compañero del área.
• Revisión y gestión de campañas, garantías, incidencias y documentación técnica del fabricante junto a compañero.

Requisitos

• Experiencia previa en un puesto similar en SAT/postventa (valorable maquinaria, automoción industrial, camión, carretillas, maquinaria obra pública, etc.).
• Experiencia coordinando equipos o gestionando actividad de taller bajo presión (alto volumen de llamadas y urgencias).
• Alto nivel de organización, priorización y seguimiento de tareas.
• Dominio de ofimática, especialmente Excel.
• Valorable experiencia con SAGE y/o SILEA o ERPs similares.
• Español perfecto hablado y escrito, inglés a nivel de lectura para interpretar manuales y documentación técnica.
• Carnet de conducir.

Competencias clave

• Excelente comunicación y trato con clientes.
• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Visión de organización y coordinación.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.

Condiciones

Teléfono de empresa. Horario rotativo mensual con el compañero: 07:00 a 15:00, 09:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00. Jornada intensiva siempre del 15 de junio al 15 de septiembre.