Coordinador para Call Center

Temporing; Madrid; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un/a Coordinador/a para call center en una importante empresa del sector electricidad en Madrid. Se requiere experiencia en la coordinación de call center y un grado universitario. Se ofrece un contrato temporal de 3 meses con posibilidad de paso a plantilla y un salario de 10,26€ brutos/hora. Se valorarán habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de conflictos. Incorporación inmediata con formación remunerada al superar el periodo de prueba.

Servicios

Seguro Médico

Día Libre remunerado por Cumpleaños

60 euros mensuales en tarjeta pluxxe

Formación remunerada

Formación

• Más de un año de experiencia en coordinación de grupos o responsable en call center.
• Capacidad de liderazgo y gestión de conflictos.
• Conocimientos avanzados de Excel y programas de gestión.

Responsabilidades

• Supervisar y organizar el equipo de teleoperadores/as.
• Gestionar y resolver incidencias de manera efectiva.
• Elaborar y analizar informes de resultados.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación asertiva

Gestión y resolución de conflictos

Conocimiento alto de Excel

Experiencia en CRM

Manejo de herramientas de reporting

Educación

Grado universitario

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Tras más de 30 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral.

Desde Temporing seleccionamos un/a Coordinador/a para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel).

Funciones

• Supervisar, organizar y hacer seguimiento al equipo de teleoperadores/as, asegurando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua.

• Gestionar y resolver incidencias, aportando soluciones efectivas y eficientes.

• Elaborar y analizar informes de resultados, identificando oportunidades de mejora.

• Garantizar el cumplimiento de los protocolos internos y la calidad del servicio ofrecido.

Requisitos

• Experiencia de más de un año en coordinación de grupos o responsable de equipos en call center.

• Grado universitario demostrable (Se solicitará acreditación de la titulación).

• Capacidad de liderazgo, comunicación asertiva, gestión y resolución de conflictos.

• Conocimiento alto de herramientas informativas: Excel, CRM y programas de gestión de llamadas y reporting.

• Formación en áreas Administrativas, comunicación, RRHH o similares.

Se Ofrece

• Contrato temporal de 3 meses (primer contrato con 45 días de periodo de prueba) + 3 meses + paso a plantilla.

• Incorporación inmediata.

• Sistema de Comisiones ligado a los objetivos del equipo.

• Formación remunerada una vez superado el periodo de prueba.

• Jornada laboral de 30horas semanales.

• Horario de 15:00 a 21:00 de lunes a viernes.

• Salario 10,26€ brutos/hora diurna + comisiones.

• Seguro Médico.

• Dia Libre y remunerado por Cumpleaños.

• 60 euros mensuales en tarjeta pluxxe.

¿Cómo aplicar al puesto?

Si cumples con los requisitos y estás interesado en la posición, envíanos tu c.v. actualizado y responde a la encuesta.

Y tú, ¿Tienes actitud Temporing?