Comercial Administrativo (Experiencia con CRM)

inmho; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de administración de fincas busca un Comercial Administrativo en Madrid. La persona será responsable de gestionar la atención al cliente, asesorar en ofertas energéticas y trabajar con la plataforma Processus. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades en herramientas informáticas y capacidad organizativa. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y un ambiente de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento.

Servicios

Contrato indefinido

Formación continua

Buen ambiente laboral

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o backoffice en el sector energético o servicios.
• Buen manejo de herramientas informáticas como Excel y CRM.
• Capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar la Plataforma Processus y controlar contratos e incidencias.
• Atención telefónica y por correo a clientes e inmobiliarias.
• Asesorar sobre ofertas energéticas y servicios.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de CRM

Organización

Comunicación

Empatía

Herramientas

Excel

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Comercial Administrativo (Experiencia con CRM) inmho•Madrid, Spain

Descripción del trabajo

inmho es una empresa líder en administración de fincas y gestión de alquileres con más de 60 años de experiencia. Gestionamos más de 10.000 comunidades de propietarios y tenemos 400.000 clientes satisfechos en toda España que atendemos entre más de 1.000 profesionales altamente cualificados. Seguimos creciendo y buscando a los mejores profesionales para formar parte de nuestro gran equipo. Precisamos incorporar un/a Backoffice y Atención al Cliente en nuestra oficina de Zaragoza para una de nuestras empresas del grupo inmho especializada en el sector energético, Processus.

Será responsable de la gestión integral de la plataforma, la atención a clientes y colaboradores, el asesoramiento en ofertas energéticas y de servicios, y el seguimiento de los trámites y contratos gestionados.

Requisitos

• Experiencia previa en puestos de atención al cliente, backoffice o asesoramiento comercial, preferiblemente en el sector energético o servicios.
• Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas (Excel, correo, CRM).
• Capacidad de comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Organización, atención al detalle y capacidad de trabajar de forma autónoma.
• Actitud resolutiva, comprometida y con ganas de aprender.

Responsabilidades

• Gestión de la Plataforma Processus, incluyendo carga, seguimiento y control de contratos, incidencias y documentación.
• Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, inmobiliarias y partners: resolver dudas, gestionar incidencias y mantenerlos informados del estado de sus trámites.
• Asesoramiento comercial y técnico: analizar las necesidades de cada cliente, preparar estudios comparativos de ofertas y presentar la mejor propuesta (luz, gas, internet, alarmas, seguros, etc.).
• Seguimiento de clientes de cartera (contactos antiguos o con contratos vigentes): ofrecer mejoras, nuevas ofertas o servicios complementarios.
• Apoyo al equipo de soporte en las tareas de tramitación, validación de contratos y control documental.
• Realización de llamadas de seguimiento y verificación postventa y encuestas de calidad.
• Control documental y recopilación de información necesaria para la gestión de trámites y contratos.
• Elaboración de informes internos sobre el estado de los contratos y la satisfacción de clientes o colaboradores.

Beneficios y Condiciones

• Contrato indefinido con posibilidad de desarrollo interno.
• Jornada completa (L-J de 9:00 a 17:00, V de 9:00 a 15:00).
• Un equipo joven y dinámico en una empresa en crecimiento.
• Buen ambiente laboral y oportunidades de aprendizaje dentro del sector energético.
• Formación inicial y continua sobre productos, herramientas y procesos.

Si tienes ganas de superarte, crecer y desarrollar tu actividad dentro de un equipo sólido y potente, no dudes en contactar con nosotros, ¡te estamos esperando!