Back Office Comercial

PDPAOLA Jewelry; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca internacional de joyería busca un/a Back Office para su departamento comercial. Este rol implica brindar soporte a los mercados globales, gestionar pedidos y actuar como punto de contacto entre departamentos. Se requieren 3 años de experiencia en sector moda y dominio del inglés. Se ofrece un entorno dinámico, trabajo híbrido, acceso a la PDP Academy y beneficios sociales como cobertura médica y retribución flexible.

Servicios

Cobertura médica privada

Gift cards

Descuentos corporativos

Acceso ilimitado a la PDP Academy

Eventos anuales de teambuilding

Formación

• 3 años de experiencia en funciones similares en el sector moda/lifestyle.
• Capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Pensamiento analítico y habilidades organizativas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte diario al equipo comercial.
• Procesamiento y seguimiento de pedidos.
• Resolución de incidencias con clientes B2B.

Conocimientos

Excel (intermedio-avanzado)

Inglés (nivel avanzado/nativo)

Atención al detalle

Orientación al cliente

Habilidades interpersonales

Herramientas

Herramientas CRM

Herramientas ERP

HubSpot

Descripción del empleo

Descripción

¡Únete a Nuestro Equipo! Actualmente, en el departamento Comercial Internacional estamos buscando un/a Back Office para el departamento comercial para brindar soporte a nuestros mercados globales. Buscamos un perfil dinámico y organizado, con orientación al cliente y capacidad de gestionar múltiples tareas en un entorno internacional en constante evolución.

¿Cómo será tu día a día?

• Proporcionarás soporte diario al equipo comercial en los distintos mercados.
• Procesamiento y seguimiento de pedidos, asegurando su correcta gestión de principio a fin.
• Resolución de incidencias y soporte a clientes B2B.
• Creación y actualización de clientes en el CRM (conocimientos en HubSpot serán un plus).
• Control y validación de pedidos conforme a la política comercial establecida.
• Seguimiento logístico, garantizando la entrega en tiempo y forma.
• Comunicación proactiva sobre envíos, fechas de entrega y posibles retrasos con los equipos comerciales y clientes.
• Preparación y envío de herramientas comerciales (muestras, catálogos, material promocional).
• Actuar como punto de contacto entre departamentos clave (Demand Planning, Finanzas, Logística, Marketing) para asegurar una gestión 360º de las necesidades comerciales.
• Apoyar en la generación de reportes y análisis de datos comerciales para la toma de decisiones estratégicas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos internos para optimizar la eficiencia del equipo.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

• Somos una marca internacional en pleno crecimiento en la que podrás desarrollar tu carrera profesional y aportar todo tu potencial.
• Nos definimos como inconformistas por naturaleza, fomentamos la mejora continua y la aportación de distintas ideas y opiniones. ¡Estamos deseando escuchar todas tus propuestas!
• ¡People First es nuestro lema! ¡Cada persona cuenta!
• Trabajamos en equipo y con mucha pasión en todo lo que hacemos, dentro de un entorno muy agradable.
• Somos un equipo que compartimos los mismos valores y objetivos comunes.

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un equipo dinámico y creativo en proyectos desafiantes dentro de un ambiente laboral acogedor que fomenta la colaboración y el crecimiento personal.
• Tendrás acceso ilimitado a la PDP Academy, un espacio dedicado a potenciar tus habilidades y competencias.
• Experimentarás un formato de trabajo híbrido que combina la comodidad del trabajo remoto con la conexión interpersonal en nuestras oficinas.
• Podrás optimizar tus beneficios fiscales con una retribución flexible que te permitirá ahorrar en servicios cotidianos como restaurantes, transporte o guardería.
• Disfrutarás de nuestros beneficios sociales, que incluyen cobertura médica privada, gift cards e interesantes descuentos corporativos.
• Compartirás momentos inolvidables con el resto del equipo en nuestros eventos anuales de teambuilding.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares dentro del sector moda/lifestyle, idealmente en Wholesale, B2B o Franquicias.
• Perfil dinámico y resolutivo, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad de trabajo en equipo.
• Nivel avanzado/nativo de inglés (escrito y hablado), imprescindible para la comunicación diaria con clientes y equipos internos. El conocimiento de otros idiomas además del inglés, como francés, italiano o alemán es un plus.
• Dominio de Excel (nivel intermedio-avanzado) y familiaridad con herramientas CRM y ERP.
• Gran capacidad organizativa y de gestión del tiempo.
• Atención al detalle y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al cliente (Customer Centric Mindset).
• Pensamiento analítico y capacidad para identificar oportunidades de mejora en los procesos.