AYUDANTE DE RECEPCION POLIVALENTE

ibis, ibis Styles, ibis budget; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel vibrante en Barcelona busca a un miembro entusiasta del equipo para dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar reservas y promover la lealtad del cliente. Se requiere buena comunicación y dominio del inglés, con valor añadido en francés y portugués. Se ofrece contrato indefinido y posibilidad de desarrollo profesional en un ambiente inclusivo.

Servicios

Tarjeta de Beneficios con descuentos en hoteles Accor

Programas de aprendizaje

Desarrollo de talento y crecimiento profesional

Formación

• Habilidades en el servicio al cliente y en comunicación.
• Dominio del inglés, francés y portugués es un plus.
• Se valorará experiencia previa.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos durante su estancia.
• Contribuir a la satisfacción de los huéspedes con servicios de alta calidad.
• Gestionar reservas y quejas de huéspedes.
• Promover la marca y el programa de fidelidad del grupo.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Inglés

Francés

Portugués

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!

Qué Ofrecemos a Los Miembros De Nuestro Equipo

• Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
• Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
• Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
• Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
  
  

Descripción del empleo

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
• Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
• Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
• Gestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
• Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
• Gestión de reservas
• Promover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.
  
  

Requisitos

• Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación
• Saber inglés. Francés y portugués es un plus.
• Se valorará experiencia
  
  

Información adicional

Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno

Contrato indefinido

Incorporación inmediata