Ayudante de Recepción - Cala Mandia - Mallorca

INSOTEL HOTEL GROUP (GEAMSA); Manacor; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Baleares busca un ayudante de recepción para unirse a su equipo en un ambiente de trabajo excelente. Esta posición ofrece la oportunidad de contribuir a la satisfacción del cliente a través de un servicio de calidad y atención personalizada. Se requiere un compromiso con el trabajo en equipo y la capacidad de adaptarse a un entorno dinámico, así como un nivel elevado de inglés y un nivel intermedio de alemán. El puesto ofrece estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional durante la temporada de verano, convirtiéndolo en una excelente oportunidad para quienes buscan crecer en el sector hotelero.

Servicios

Excelente ambiente de trabajo

Salario competitivo

Posición estable con posibilidades de desarrollo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como ayudante de recepción en hotel.
• Nivel de inglés C1 y alemán B2 son imprescindibles.

Responsabilidades

• Dar soporte en la gestión de reservas y control de ocupación.
• Atención al cliente durante el check in y check out.
• Resolución de incidencias y control de documentación.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización en el trabajo

Trabajo en equipo

Resistencia a la presión

Don de gentes

Flexibilidad

Capacidad de adaptación

Educación

Diplomatura en Turismo

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será dar soporte en la gestión del correcto funcionamiento de la recepción realizando tareas relacionadas con: atención al cliente, acogida, check in, estancia y check out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel.

Tus principales funciones serán bajo la responsabilidad de los recepcionistas y responsable de recepción:

• Dar soporte en la realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.
• Control de la ocupación prevista.
• Preparación de llaves previa llegada de los clientes.
• Check in de los clientes.
• Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
• Atención de la centralita telefónica.
• Control de los clientes directos y de la correspondiente facturación.
• Apoyo y resolución de incidencias.
• Control y archivo de toda la documentación.
• Otras tareas propias del departamento.

A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:

• Contrato fijo discontinuo.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo.
• Posición estable (temporada verano) con posibilidades reales de desarrollo profesional.

Requisitos:

• Formación: Diplomatura en Turismo (preferiblemente).
• Experiencia: AL MENOS 2 AÑOS asumiendo las funciones descritas como ayudante de recepción de hotel.
• Imprescindible nivel de inglés elevado (C1) y nivel intermedio de Alemán (B2).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Ofimática: Word y Excel nivel medio.

Se valorará positivamente: Organización en el trabajo, Orientación al cliente, Trabajo en equipo, Resistencia a la presión, Don de gentes, Flexibilidad y Capacidad de adaptación.