Auxiliar Jefe / a de tráfico Food delivery

ARA VINC S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de mensajería en Barcelona busca un/a Auxiliar jefe/a de tráfico para gestionar personal y flota. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades intermedias en inglés. Ofrecen un contrato indefinido y jornada completa. Ideal para personas motivadas con atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas.

Formación

• Experiencia de 1 año o más en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Interés por completar tareas y resolver problemas.
• Capacidad para manejar múltiples prioridades.

Responsabilidades

• Formar y coordinar a las personas trabajadoras.
• Gestionar la entrega y devolución de material.
• Canalizar mantenimientos preventivos y correctivos de vehículos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Resolución de problemas

Manejo de aplicaciones móviles

Comunicación en inglés

Herramientas

Excel

Dashboards

Fleet Tool

Descripción del empleo

Overview

Ara Vinc, empresa líder en el sector de mensajería, precisa incorporar a un/a Auxiliar jefe/a de tráfico.

¿QUÉ SE OFRECE?

• Contrato : Indefinido.
• Jornada : Completa (40H) - Lunes a Domingo, con dos días de descanso.
• Salario : euros brutos mensuales + objetivos.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

GESTIÓN DE PERSONAS

• Formar y coordinar a las personas trabajadoras, fomentando un ambiente de trabajo seguro y productivo.
• Contactar e informar al nuevo personal sobre la formación (hora, lugar) y verificar su aceptación.
• Informar ausencias y permisos de las personas trabajadoras.
• Canalizar las inquietudes e incidencias de las personas trabajadoras, por los canales correspondientes.
• Gestionar la entrega, cambio y devolución de los EPIs y el material necesario a las nuevas incorporaciones; cumpliendo con los procesos establecidos por la organización. Controlar stock.
• Tramitar las bajas de las personas trabajadoras, teniendo en cuenta los procesos asociados.
• Velar por la seguridad de las personas trabajadoras, cumpliendo y haciendo cumplir normativas de prevención de riesgos laborales.

GESTIÓN DE FLOTA :

• Recibir, controlar, registrar y asignar vehículos mediante el proceso establecido.
• Canalizar, solicitar y coordinar con el Departamento de Flota y Taller los mantenimientos preventivos, correctivos e inspecciones técnicas de los vehículos.
• Gestionar los siniestros: obtener los partes de accidente y canalizarlos conforme el proceso definido.
• Retirar vehículos de los depósitos municipales, en caso de ser necesario.

OTRAS FUNCIONES :

• Cumplir los procesos establecidos por la organización.
• Mantener comunicación con los diferentes departamentos.

REQUISITOS Y COMPETENCIAS

• Tener experiencia de 1 año o más en atención al cliente, operaciones, gestión de cuentas o soporte, idealmente en una empresa tecnológica, startup o en el sector logístico / retail.
• Estar motivado/a para completar tareas, resolver problemas y dar seguimiento a los repartidores/as.
• Prestar especial atención a los detalles y garantizar precisión en el seguimiento del rendimiento y en la comunicación con los repartidores/as.
• Explicar claramente procesos, herramientas y expectativas a diferentes partes interesadas (en persona, por teléfono o por correo electrónico).
• Gestionar la carga de trabajo con eficiencia, manejar múltiples prioridades y mantener el control de los seguimientos.
• Manejar con seguridad apps móviles, dashboards, Excel / Sheets, y aprender las herramientas internas del cliente como la Fleet Tool.
• Colaborar estrechamente con el equipo, escalar los problemas cuando sea necesario y contribuir a una cultura positiva.
• Tener al menos un nivel intermedio de inglés.

En Ara Vinc tenemos un plan de igualdad de oportunidades y queremos transmitir que son bienvenidos cv's de mujeres, personas de cualquier origen, edad, y otras características personales.