Atención Al Cliente Contact Center Zaragoza

Red Ofisat SLU; Zaragoza; Presencial; EUR 23.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector energético en Zaragoza busca un profesional para el call center, encargado de atender llamadas, gestionar citas y brindar apoyo administrativo a técnicos. Se requiere formación profesional en áreas administrativas o de marketing, así como experiencia en posiciones similares o como agente de call center. Ofrecemos un ambiente de trabajo excelente y oportunidades de formación continua.

Servicios

Ambiente de trabajo excelente

Formación continua

Valores corporativos fuertes

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
• Valorable idioma oficial de la comunidad para la que se desarrolle la actividad.
• Mentalidad de servicio.

Responsabilidades

• Atender y realizar llamadas a clientes según protocolos establecidos.
• Gestionar citas y actualizar datos de clientes.
• Dar apoyo administrativo a los técnicos en su ruta.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Capacidad de relación

Educación

Formación Profesional como administrativo y/o marketing

Descripción del empleo

TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.

TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR.

Qué buscamos

• Acompañar a nuestros clientes en tiempos de transición energética. Y a nuestros compañeros durante el proceso de incorporación.
• Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.
• Atención al cliente Contact Center Zaragoza
• La persona seleccionada atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados, entre otros, los siguientes:
• Consultas
• Reclamaciones
• Gestión de citas de revisiones
• Actualización de datos de clientes
• Citación para los controles de calidad

Siguiendo el plan establecido por su responsable, realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además, si fuera necesario, realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.

Reporta la actividad realizada y las incidencias surgidas a su responsable.

Qué necesitamos de ti

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
• Valorable idioma oficial de la comunidad para la que se desarrolle la actividad.
• Mentalidad de servicio, trabajo en equipo y capacidad de relación.

Qué ofrecemos

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La formación es continua.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.