Atención al Cliente

CTAIMA; Cataluña; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica de Cataluña está buscando un profesional para su equipo de Atención al Cliente. La persona se encargará de atender consultas a través de múltiples canales y resolver problemas técnicos relacionados con los productos. Se requiere un nivel de inglés adecuado y habilidades en comunicación y trabajo en equipo. Además, la compañía ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo profesional junto con beneficios como formación y descuentos en servicios de salud.

Servicios

Café, té, infusiones y fruta en la oficina

Jornada intensiva los viernes

Programas de formación y desarrollo profesional

Iniciativas de estilo de vida saludable

Descuentos en fisioterapia y gimnasios

Seguro médico como retribución flexible

Ticket guardería como retribución flexible

Formación

• Proactividad y ganas de crecer en un equipo dinámico.
• Buen nivel de inglés; conocer otro idioma es un plus.
• Habilidades de resolución de problemas y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, email, chat y WhatsApp.
• Resolver problemas técnicos y dudas sobre nuestros productos.
• Registrar y hacer seguimiento de los casos en nuestra plataforma.
• Colaborar con otros equipos para encontrar soluciones rápidas.
• Identificar mejoras basadas en el feedback de los clientes.
• Crear guías y mantener nuestra base de conocimientos actualizada.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Herramientas

Conocimientos básicos de software

Descripción del empleo

Overview

¿Quiénes somos? En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y seguimos en proceso de crecimiento y expansión internacional.

🧬 ADN CTAIMA

• Demuestra ownership
• ¡Resuelve!
• Pon al cliente primero
• Sé entusiasta
• Prioriza el crecimiento

¿Cuál es la misión del puesto?

¡Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes! Tu tarea será garantizar su satisfacción, resolver dudas y problemas, y construir relaciones sólidas ofreciendo un servicio excepcional. En CTAIMA queremos incorporar talentos dinámicos para nuestro equipo de Customer Service.

Funciones

• 📞 Atender consultas por teléfono, email, chat y WhatsApp.
• 🛠️ Resolver problemas técnicos y dudas sobre nuestros productos.
• 📝 Registrar y hacer seguimiento de los casos en nuestra plataforma.
• 🤝 Colaborar con otros equipos para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
• 💡 Identificar mejoras basadas en el feedback de los clientes.
• 📚 Crear guías y mantener nuestra base de conocimientos actualizada.

Qué buscamos

• 🌟 Actitud: Proactividad, iniciativa y ganas de crecer en un equipo dinámico.
• 🎯 Habilidades: Comunicación efectiva, empatía, resolución de problemas y trabajo en equipo.
• 📚 Idiomas: Se requiere un buen nivel de inglés. Si, además, hablas otro idioma ¡mucho mejor!
• 💻 Tecnología: Conocimientos básicos de software.

¡Si encajas con este perfil, queremos conocerte! 🚀

Qué ofrecemos

• ☕️ Café, té, infusiones y fruta en la oficina, para un snack saludable.
• 🚀 Jornada intensiva de 8h a 15h en viernes, periodo estival y en tu cumpleaños.
• 📚 Programas de formación y desarrollo profesional.
• 🤗 Iniciativas de estilo de vida feliz y saludable.
• 💰 Descuentos en fisioterapia, gimnasios, centros médicos, hoteles, etc.
• 💊 Seguro médico como retribución flexible.
• 🍼 Ticket guardería como retribución flexible con Edenred.

¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿No es el puesto adecuado para ti? Consulta nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. También puedes compartir esta oferta para ayudar a alguien de tu red a encontrar su próximo desafío profesional.

Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web.

CTAIMA | Conocimiento | Tecnología | Personas

Protección de Datos: Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812). Contacto: [email protected]. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. Derechos: puede retirar su consentimiento, acceder, rectificar, suprimir sus datos y otros derechos. Más info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad.