Assistant Reception Manager

Jordan martorell s.l.; Granadilla de Abona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca hotelera internacional en Granadilla de Abona busca un/a Assistant Reception Manager. Esta posición es clave para la gestión del Front Office y la atención al cliente, garantizando un servicio de alta calidad. Se requieren al menos 2 años de experiencia en recepción hotelera, habilidades en liderazgo y comunicación, y conocimiento del sistema OPERA. Se ofrece un salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Servicios

Salario competitivo

Plan de desarrollo profesional

Oportunidades de crecimiento

Entorno de trabajo dinámico

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4★ o 5★.
• Conocimiento imprescindible de OPERA PMS u otros sistemas similares.
• Inglés fluido (otros idiomas serán valorados).
• Experiencia en operaciones 24 horas y turnos rotativos.
• Ganas de crecer profesionalmente dentro de una marca internacional.

Responsabilidades

• Apoyar al Reception Manager en la gestión diaria del Front Office.
• Coordinar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio excelente.
• Participar activamente en la atención al cliente y en la resolución de incidencias.
• Garantizar procesos eficientes de check-in y check-out.
• Colaborar en la planificación de turnos y organización del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del huésped.
• Trabajar en estrecha colaboración con Housekeeping, Mantenimiento y Reservas.
• Supervisar la facturación y tareas administrativas.

Conocimientos

Liderazgo y capacidad de motivación de equipos

Excelentes habilidades de comunicación

Orientación al detalle y a la calidad del servicio

Capacidad de resolución de problemas

Trabajo en equipo en entornos dinámicos y multiculturales

Flexibilidad y actitud proactiva

Enfoque profesional y orientación a resultados

Herramientas

OPERA PMS

Descripción del empleo

Wyndham Residences Costa Adeje te ofrece la oportunidad de formar parte de una marca hotelera internacional de prestigio, en un entorno premium donde la excelencia en el servicio, la hospitalidad cercana y el desarrollo profesional van de la mano.

LA COMPAÑÍA

Wyndham Hotels & Resorts es una de las mayores cadenas hoteleras del mundo, reconocida por sus altos estándares de calidad y su cultura de servicio Count on Me!.

Wyndham Residences Costa Adeje es un complejo de categoría premium, compuesto por apartamentos totalmente equipados de 1 a 3 dormitorios, diseñado para ofrecer a los huéspedes la comodidad de un hogar con los servicios de un hotel de alto nivel.

EL PUESTO

Como Assistant Reception Manager, reportarás directamente al Reception Manager y actuarás como su apoyo clave en la coordinación del equipo y la supervisión de la operativa diaria del Front Office.

Tendrás un rol activo tanto en la gestión del equipo como en la atención directa al huésped, garantizando una experiencia fluida, profesional y memorable.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Apoyar al Reception Manager en la gestión diaria del Front Office.
• Coordinar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio excelente y consistente.
• Participar activamente en la atención al cliente y en la resolución de incidencias.
• Garantizar procesos eficientes de check-in, check-out y gestión de reservas.
• Colaborar en la planificación de turnos, comunicación interna y organización del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del huésped.
• Trabajar en estrecha colaboración con Housekeeping, Mantenimiento y Reservas.
• Supervisar la correcta facturación, informes diarios y tareas administrativas del departamento.

LA PERSONA

Buscamos a un/a profesional alineado/a con la cultura Count on Me! de Wyndham, con una actitud positiva, resolutiva y orientada al cliente.

COMPETENCIAS CLAVE

• Liderazgo y capacidad de motivación de equipos
• Excelentes habilidades de comunicación
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio
• Capacidad de resolución de problemas
• Trabajo en equipo en entornos dinámicos y multiculturales
• Flexibilidad y actitud proactiva
• Enfoque profesional y orientación a resultados

EXPERIENCIA Y REQUISITOS

• Mínimo 2 años de experiencia en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4★ o 5★
• Conocimiento imprescindible de OPERA PMS u otros sistemas similares
• Inglés fluido (otros idiomas serán valorados)
• Experiencia en operaciones 24 horas y turnos rotativos
• Ganas de crecer profesionalmente dentro de una marca internacional

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Salario competitivo
• Plan de desarrollo profesional y aprendizaje continuo
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de Wyndham Hotels & Resorts
• Entorno de trabajo dinámico en uno de los destinos más atractivos de Tenerife

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Este puesto no incluye alojamiento para empleados. El resort no puede ofrecer vivienda como parte del paquete laboral, aunque se facilitará orientación sobre zonas y opciones de alquiler. Se recomienda a los candidatos contar con alojamiento previamente organizado.